Al ataqueeeee ! Ayuda sobre como seguir ....

[karlosti]

Ante todo Feliz Año Nuevo a tod@s, y os cuento en que ando metido, no suelo participar activamente en el foro ( soy de muy pocas palabras ) pero si que os sigo prácticamente a diario...

Hace unos meses hice una subrogación de mi hipoteca que tenia contratada con Primus hacia BBVA. Cuando contrate con Primus, me obligaron ha contratar un seguro de vida y de protección de pago, ambos con pago único por 5 años.

Siguiendo la abundante información del foro, cuando cancelé la hipoteca con Primus, remití un escrito solicitando " el extorno de la prima no consumida " indicando que "si por algún motivo no fueran competentes se encargaran de trasladar mi solicitud a las aseguradoras toda vez que ellos actuaron como mediadores", además les pedía en ese mismo escrito que me remitieran copia de la póliza de protección de pago pues nunca la recibí, desde este escrito han transcurrido algo mas de 2 meses y no he visto devolución alguna, si que es cierto que me enviaron una carta certificada indicándome que :

a) para la devolución de la cantidad sobrante del seguro de vida, remitiera escrito firmado, -- coñe, pero si esto es lo mismo que ya he pedido en mi 1ª carta... --

b) para la devolución del la cantidad sobrante del seguro de protección de pagos, me adjuntan un modelo de "Solicitud de Anulación Extorno" , y esto es lo que mas gracia me hace, para empezar me piden datos como nº de poliza que no tengo, y tampoco me han enviado la copia de la póliza como les requerí en mi anterior escrito y por otro lado la hoja de solicitud dice que de acuerdo al Articulo 8 de las condiciones particulares del seguro, "si la anulación se comunica pasados 30 días naturales a la fecha de efecto del seguro a estos extornos se les descontará un porcentaje de penalización del 25%"

Ahora, me surgen ciertas dudas sobre como seguir adelante, ya que para la póliza de vida, entiendo que bastaría con un escrito a la DGSYFP indicando que han transcurrido los 2 meses y no me han devuelto nada o mas bien que he recibido una carta, solicitándome que nuevamente vuelva a solicitarlo con lo cual es vuelta a empezar.

Pero en lo relativo a la póliza de protección de pagos, me gustaría recibir vuestra opinión por si seria factible solicitar la devolución completa pagada atendiendo a que nunca recibí la póliza y a que en consecuencia nunca podría haber tenido conocimiento de la penalización del 25%.

Os agradezco cualquier comentario.

Adjunto hoja de solicitud.
Archivo adjunto 12236

[karlosti]

Hola????
Nadie me puede orientar un poco ???

[Nena]

Claro que se te podrá orientar karlosti, primero decirte que las personas que participan en este foro lo hacen de forma voluntaria¡¡¡¡¡ tienen vidas, trabajos, hijos, problemas lo mismo que tú, segundo tendras que participar un poco más en el foro, ya que hasta que no tengas mínimo 15 mensajes no tendras derecho a ciertos privilegios, cuando los tengas¡¡¡ manda un Mensaje Privado a las compañeras de la Asesoría de Seguros Julia o Celicar, que ellas cuando puedan, intentaran orientarte, ya que ese departamento está con modificaciones. Saludos

[exxxxxxx]

Respecto al que te deben devolver, puedes emitir incluso una queja por su tardanza; es el mismo modelo que el de reclamaciones a la DGSFP. Los impresos del banco para pedir cosas no son oficiales, no proceden, te basta con un escrito normal.

Y respecto del que no hay póliza, a la DGSFP, pidiendo que informen de que n o han emitido ni entregado póliza faltando al artículo 3 y 5.