BBVA igual que el resto

[vikingoblanco]

Bueno paso a contaros sucedido en mi oficina BBVA.He ido a reclamar la devolucion del recobro de deuda vencida (los 35 euros) que otras veces me los ha devuelto el mismo chico de la oficina.De repente se ha puesto un poco borde diciendo que tenia que retrotaerse a febrero(dos meses)de febrero a marzo son tres veces 35 euros(105) y que tenia que explicarselo a los de arriba?.Me ha tocado un poco la moral y le digo que no se preocupa que voy a solicitar toda la informacion al SAC y llegado el caso al BDE.Dice que eso es lo tengo que hacer y me entrega un formulario de queja o reclamacion de BBVA a lo que contesto que para que es eso, que lo que voy a pedir es un documento unico de las dos tarjetas desde el inicio de las mismas.Empieza a cambiarle los modos y me dice si quiero contrato y que es eso de documento unico.le digo que solicitare contrato, seguro si existe y todos los movimientos de las mismas desde que las tengo.Hay se ha quedado descolocado y me da solicitado por mi numero de tarjetas y nombre del producto de las mismas.A lavez le digo que poque descuento un recibo de coche y al mes lo devueven(para cubrir sus decuentos) me dice si parece normal que paguen recibos de otras cosas y no lo suyo,le contesto que no me parece normal puesto que lo suyo me viene repercutido y penalizado y lo devuelto tambien que vaya gracia tienen preguntandole para que quieren entoces domiciliaciones(silencio por su parte.
Bueno ahora debo iniciar el proceso al SAC:
-Documento unico independiente de las tres tarjetas que tengo con ellos(a tu ritmo ,despues y ya puestos la diez).
-Historico de cuenta en un documento unico.
Eso seria el principio no?.Los modelos de las cartas serian las de documento unico y contrato, y la de Escrito para solicitar documento histórico de movimientos de una cuenta corriente y contrato no.Gracias

[Dr.Anibal]

Inicia el proceso pero no lo envíes todo junto, mandalo con varios dias de separación para que ellos no te unan los documentos y no se aclare ni el tato.

[Maria Hurtado]

reclama como se indica en el foro......cada producto por separado.

[Melocoton en Almibar]

Animo Vikingo pero no te lies todo como dice el caracol poco a poco. Un saludo.

[vikingoblanco]

Ok primero uno a los pocos dias otro y asi hasta completarlo,os parece bien una semana entre cada uno.Por cual empezarias por el historial de cuenta o por las tarjetas donde me clavan los 35 euros.

[Dr.Anibal]

Empieza por el que más rabia te de, si al final lo vas a reclamar todo, el orden de los factores no altera el producto.

[vikingoblanco]

Otra cosa, de la sucursal me olvido de momento, todo por carta y haber por donde suena la flauta, no.

[Melocoton en Almibar]

Ok primero uno a los pocos dias otro y asi hasta completarlo,os parece bien una semana entre cada uno.Por cual empezarias por el historial de cuenta o por las tarjetas donde me clavan los 35 euros.

Si esta bien organizado; yo te recomiendo las tarjetas. Pero eso como tu veas. Un saludo.

[Dr.Anibal]

Leete el proceso, no inicies las reclamaciones si no sabes como hacerlo.

La sucursal y las llamadas por teléfono como si no existieran, al igual que el correo ordinario.

Todas las comunicaciones por correo certificado con acuse de recibo, te costará 3,60 cada carta.

Los acuses de recibo los guardas bien guardaditos, para en caso de tener que acudir al BDE demostrar que primero has reclamado al SAC del a entidad.

[vikingoblanco]

ya Dr por desgracia tengo iniciado otros procesos con Citi,Bankinter y Carrefour con solicitudes de documento unicos, reclamaciones seguros ,al BDE y ahora se une estos listos de BBVA no voy a dar a basto.Bueno poco a poco.