Hola jnma primero reclama a cetelem que te envien poliza o boletin de adhesion firmado por ti, por ellos y por la entidad aseguradora junto con tus condiciones generales y particulares tambien firmadas por ti y donde aparezcan tus datos personales en ambas y segun lo que te contesten que seguro que te dicen que esta todo correcto, el siguiente paso es reclamar a la entidad aseguradora CARDIF en este caso y como seguro que te dicen que tambien esta todo correcto, tu ultimo paso es reclamar a la DGSFP y de paso tambien denuncias a Cetelem en Hacienda como estamos haciendo los demas.
Espero haberte ayudado