Hola,
mi madre contrató una tarjeta Ibing C&A en el año 2005, que luego pasó a ser de Cetelem alrededor de 2007.
Empezó con un crédito de 1000€. Ahora es de 3000€ de los cuales paga alrededor de 75€ al mes con unos intereses T.I.N 25,20% y T.A.E. 28,32%. Lleva años pagando y a mes de abril todavía debe 2541,88€.
Este miércoles le llegó una carta de Cetelem informándole de que a partir del 1 de diciembre van a modificar las condiciones del contrato y que va a tener que pagar 93€ al mes. Por supuesto podemos comunicar nuestra disconformidad en un plazo de 2 meses desde la recepción de la carta.
Actualmente, mis padres están los dos en el paro cobrando el subsidio (a mi madre se le acaba en abril) y mi hermana todavía está estudiando. Yo soy la única que trabaja pero no les puedo ayudar mucho porque estoy en otra ciudad y tengo mis gastos de alquiler y facturas.
He estado recabando información por el foro y sólo quería asegurarme de que los pasos que voy a seguir son los correctos por lo que pongo aquí todo lo que creo que debería hacer y espero que me corrijáis si estoy equivocada en algún punto.
1. Deberíamos comunicarle al SAC de Cetelem mediante correo certificado con acuse de recibo que no estamos conformes con las nuevas condiciones del contrato y que, de hecho, vamos a dejar de pagar las mensualidades a partir de este noviembre debido a nuestra situación económica actual, la cual nos impide hacer frente a este tipo de gastos.
2. Quizás en esa misma carta, deberíamos mandarles el escrito para solicitar el documento único de tarjeta y contrato que aportáis en esta página web.
¿Debería mandar las dos cosas por separado o lo mando todo junto para agilizar trámites?
Por otro lado, tengo miedo de que empiecen a llamar a mi madre para acosarla. ¿Hago la rectificación de datos inmediatamente o es mejor esperar a ver qué acontece?
Por favor, espero que me ayudéis. Esto le está generando una gran ansiedad a mi madre. No duerme por las noches y tiene ataques de pánico.
Muchas gracias, de verdad.
PD: Siento el tocho que acabo de escribir pero no quería que se me olvidara nada.