Segunda reclamación al S.A.C. del Banco Santander

[JuanPerez]

Hola a todos, después de haber mandando la reclamación al sac pidiendo la devoluciones de las comisiones por gastos de reclamación, en la cual incluía una hoja de calculo con fechas y cantidades y demás me han contestado diciéndome que me devuelven lo que me han cobrado después de esa reclamación pero nada de lo que les había mandado en la hoja de cálculo, además tampoco me han mandado la documentación que les pedí en otras dos cartas una por cada tarjeta que tengo en las que les pedía el desglose de las liquidaciones. No se sí me estoy explicando bien...
Me gustaría saber como reclamar de nuevo todo lo que me han quitado, y que plazos les doy para la respuesta ya que tenía entendido que en 2ª reclamación son 10 días y no 2 meses.
Os agradecería ayuda.
Graciad

[Amazona22]

Pues lo siento pero yo no te entiendo. Que has reclamado y como exactamente.
Y lo de los 10 dias de la segunda reclamacion ya si que me ha confundido del todo,no se donde habras visto eso.

[JuanPerez]

Hice una primera reclamación de las comisiones por reclamación de saldo deudor en la que adjuntaba una hoja de cálculo con el total de las comisiones que me tenían que devolver y me han devuelto sólo las que han querido, menos de un cuarto del total y también les reclamé el desglose de las liquidaciones de las tarjetas mediante correo al sac y tampoco me lo han dado y ya han pasado los 2 meses.
Que puedo hacer?

[JuanPerez]

Creía haber leído por aquí que en la reclamación al sac se les da 2 meses para contestar antes de acudir al banco de España y el caso de que la respuesta no sea datisfactoria podría mandárse al sac una segunda carta con 10 días de plazo para contestar antes de recurrir al BdE

[RCB]

Pues yo eso no lo he leido nunca, pero bueno.....

Lo que tienes que hacer es seguir con el procedimiento, si no te han enviado lo que pediste a la primera, que te hace pensar que por reclamarlo una segunda vez te lo van a enviar?

Al Banco de España, no hay más.

[PILLAO]

JuanPerez quizás lo que has visto por el foro sobre los 10 días sea la carta ultimatun cuando se tiene informe favorable del BdE, que pueden ser 10 días o lo que te venga en gana.

Como bien dice RCB a esperar los dos meses y reclamar ante el Banco de España por no acceder a lo solicitado.

[Amazona22]

Si han pasado los dos meses desde que reclamaste al sac, tienes que reclamar al bde.
OJO, una reclamacion al bde por cada carta que le envias al sac, por separado, que si las juntas se lian.
La segunda reclamacion al sac, la tendrias que hacer , en el caso en que el bde te diera la razon, para exigirles que acataran la decision del bde. Pero ahora no, despues.