Hola.
Lo cuelgo aquí, aunque abarca varios temas.
Llevamos varios meses quejándonos vía telefónica y por mail al Santander porque en cuanto te retrasas un par de días en el pago de las cuotas de las tarjetas, te cargan 70 € de forma automática, 35 de mi marido y 35 míos. La contestación que dan, ya la sabéis, que está bien aplicado y que es de formas automática, y esto lo tenemos hasta en una contestación por mail que nos hacen a una reclamación.
Al final, siguiendo vuestros consejos, les presentamos las reclamaciones por escrito:
- una el 13 de septiembre reclamándoles la copia de una póliza de un seguro de prima única que nos colaron en una ampliación de hipoteca que hicimos y que os comento en el hilo http://www.foroantiusura.org/threads...uda-sobre-SBGE
Comentaros que después de hablar con ellos, no he vuelto a saber nada más.
- otra del 19 de septiembre en la que se les dice que nos retrocedan todas las cuotas ilegalmente cobradas y que con ellas las cuotas de las tarjetas se quedarán totalmente pagadas, y que nos negamos a seguir ingresando dinero en la cuota, pues lo aplican a sus comisiones y nos dejan las cuotas impagadas.
Lo hablo con una de sus empleadas por teléfono y rozando la mala educación, me dice que no me van a devolver nada. Y ya no he querido hablar más con ellos.
El martes pasado nos llega una carta en la que nos informan de que nos cancelaban el contrato y que teníamos que pagar la totalidad de las tarjetas.
El miércoles voy, con las copias de las 2 reclamaciones firmadas por ellos para preguntarles y me dicen que no les constan. Le enseño al empleado el cuño, y se quedó pálido, pues era su firma la que constaba en la reclamación del 19.
Habla por teléfono con alguien de calidad, me dice que por favor no me mueva, que lo va a solucionar. Me pide la copia, la escanea y la manda por correo electóronico, según dice a calidad. también manda, parece ser la copia en la que solicito la póliza firmada, porque le digo que si el 13 no tengo la copia de la póliza voy a reclamar a la DGSFP.
Respecto a las tarjetas, me ofrece una refinanciación, que sé que no me la van a dar pues estoy en ASNEF, aunque eso no se lo digo, claro. Le digo que les voy a presentar una nueva reclamación porque ya estoy harta y que tengo varios asuntos pendientes, y que lo de las tarjetas es culpa suya, y que les avisé por teléfono y en la reclamación escrita que no les ingresaba dinero para pagarlas porque se las quedaban en sus comisiones.
El viernes, le presento al mismo empleado la reclamación que os adjunto: Archivo adjunto 10776Archivo adjunto 10776
No me han contestado, obviamente, supongo que no habrán tenido tiempo.
Que me aconsejáis que haga. Lo digo porque tengo miedo de que me toquen la hipoteca, que esa la tengo al día y un seguro personal, que también llevo al día.
Respecto a lo de la póliza del seguro que no me han enviado, les vence el plazo el próximo 13, y yo diría que no la tienen y sólo de prima son 8660 eurazos. Qué hago, reclamo a la DGFPS o al BDE.
Y respecto a lo otro, que me sugerís?
Gracias por vuestra atención
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