Hola a todos, mi caso es parecido al de algunos que he leído, seguro de Bbva de protección de pagos hipotecarios, de prima única financiada (PUF), con la particularidad de que está firmado en diciembre de 2004, hace ya casi 9 años.
Soy de reciente incorporación por aquí, así que he intentado empaparme un poco de todo lo escrito y he leído que el Servicio de Reclamaciones del BDE, desde mayo de 2005, no admite las reclamaciones sobre hechos sucedidos hace más de 6 años. Alguien me puede confirmar que sea así? Quizás ya no pueda hacer nada…
Como a otros muchos me lo colaron media hora antes de la firma de la hipoteca, incluyéndome el importe en el préstamo a iniciativa propia del director del banco. No me entregaron copia de la póliza, ni de la solicitud, que sí firmé pardilla de mí... con lo que tampoco comprobé que tenía un plazo de dos meses para el desistimiento.
Además, amorticé anticipadamente parte del capital durante tres años, reduciendo el plazo de la hipoteca, con lo que entiendo que deberían haber modificado las condiciones de la póliza y devolverme la parte proporcional de la prima. Por supuesto, no he tenido noticias.
A principio de año solicité a BBva Seguros la copia de la póliza, con escrito presentado en mi oficina. Después de andarles detrás me enviaron por mail una archivo que dicen es copia de la póliza, pero en realidad es una solicitud (firmada) en la que no aparece ni el número de póliza, ni el número del préstamo al que está vinculado, ni número de cuenta para el cobro de la prima. No sé si esto significa que no existe póliza. En la web de Bbva sí aparecen estos datos.
También solicité la cancelación del seguro, cosa que al principio el banco me negó tajante. Les entregué un escrito en oficina dirigido al Seguro, y meses después recibí una contestación, supuestamente del nuevo director de oficina (porque solo hay rúbrica, ni nombre ni cargo) en la que me indica que el importe correspondiente al extorno se destinará a la amortización parcial de la hipoteca por haberla ampliado para financiar la prima (yo solicité su devolución de la misma forma en que lo pagué, a través de mi cuenta bancaria).
Estoy un poco perdida, el seguro, a pesar de que me parece irregular, es de fecha 2004, y tengo una solicitud que considero defectuosa, pero está firmada. No sé si debería insistir en solicitar la póliza por si no existiera o simplemente intentar recuperar la parte proporcional si me dejan cancelarlo. No quisiera dar más pasos en falso!
Disculpad por el sermón… y gracias por adelantado!
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