Duda Santander Seguros, me responden esto!

[Piumen]

Hola foreros...


Hace cosa de un mes les mandé la carta modelo del foro para reclamar a Santander seguros las primas de los seguros que me ''colaron'' en el préstamo del coche. Es cierto como ellos dicen que recibí el extorno de la prima no consumida unos 1000 euros, pero eso creo que no justifica que yo acepte nada, pq no firmé nada lo hice por correo electronico....siguen mandándome los ''certificados de seguro'' que algunos de vosotros me decíais que no eran sino papeluchos, y asi lo creo yo....pero me dejan desconcertado con su respuesta, dicen que de solicitarlo sería un enriquecimiento a costa de ellos!....manda....desde luego. No se que hacer, pq encima han tenido el ''detalle'' de ponerme los formularios de la DGSFP, y nosé si mandarlos ya o enviarles otra carta requiriéndoles de nuevo hasta que se cumplan los dos meses de la primera.

Necesito que alguien que esté curtido en el tema este mire los documentos y me dé su opinión.....si puede ser claro.

Un saludo y mil gracias.

[Amazona22]

Al recibir el extorno de la prima no consumida estas reconociendo que ese seguro existia.

No debiste pedir el ese extorno y haber pedido el reintegro de todas las cuotas pagadas en concepto de seguro, o la cuota si es seguro de prima unica, con sus correspondientes intereses.
Date cuenta que les pides que den de baja el seguro y que te devuelvan las primas no consumidas.
Si el seguro no esta bien contratado no hay que pedir la baja (como vas a pedir la baja si no existe), ahi cometiste un error.
Antes de pedir la baja hay que ver si esta bien contratado pidiendo la poliza debidamente firmada y si no hay poliza no hay seguro,entonces se pide la devolucion de las primas completas mas los intereses.

Lo has hecho al reves.

Lo que te dicen es que si no estas de acuerdo con esto, reclames a la dgspf a ver si te dan la razon o te dicen lo mismo, que al aceptar el reintegro de la prima no consumida, estas dando por valido tu mismo, ese seguro.

[exxxxxxx]

Yo no puedo leer eso sin estropear la vista. No me abre en tamaño legible.

[Amazona22]

Yo no puedo leer eso sin estropear la vista. No me abre en tamaño legible.

Prueba hacer click en la imagen para ampliar.

[blanca 33]

Mi experiencia en ese tema, os cuento , nosotros cancelamos un prestamo personal anticipadamente, el préstamo era del 2006 y lo cancelamos en el 2008, sin haber solicitado extorno de prima, a los dos meses mas o menos ellos nos hicieron un ingreso, pues bien, cuando reclame las pólizas y demas de otro prestamo personal cancelado el año pasado, las cuales nos fueron devueltas despues de bastante pelear, como cuento en mis post sobre este tema, nos acordamos del prestamo este del 2006 y tambien solicitamos la devolucion de las primas de los seguros, ni siquiera solicitamos las pólizas, ya que si en el otro no existian en este menos, no pasaron ni quince dias y nos llamaron los de nfoque, para devolvernos las primas mas el interes legal del dinero, descontando el extorno que nos habian dado , por lo tanto mi consejo es que insistas, mi carta fué una adaptacion a la que colgó Fausto1, espero servirte de ayuda.

[Amazona22]

Mi experiencia en ese tema, os cuento , nosotros cancelamos un prestamo personal anticipadamente, el préstamo era del 2006 y lo cancelamos en el 2008, sin haber solicitado extorno de prima, a los dos meses mas o menos ellos nos hicieron un ingreso, pues bien, cuando reclame las pólizas y demas de otro prestamo personal cancelado el año pasado, las cuales nos fueron devueltas despues de bastante pelear, como cuento en mis post sobre este tema, nos acordamos del prestamo este del 2006 y tambien solicitamos la devolucion de las primas de los seguros, ni siquiera solicitamos las pólizas, ya que si en el otro no existian en este menos, no pasaron ni quince dias y nos llamaron los de nfoque, para devolvernos las primas mas el interes legal del dinero, descontando el extorno que nos habian dado , por lo tanto mi consejo es que insistas, mi carta fué una adaptacion a la que colgó Fausto1, espero servirte de ayuda.

Claro Blanca pero vosotros no habiais solicitado ese extorno. Por tanto no podian demostrar que al solicitarlo sabiais que estaba bien contratado. Os devolvieron ese extorno de motu propio y luego rectificaron.
Si hubierais solicitado por escrito el extorno quizas se habrian acogido a ese "reconocimiento", que es lo que han hecho ahora, lamentablemente.

[blanca 33]

sí, pero en el segundo préstamo , el que cancelamos el año pasado si solicitamos por e-mail el extorno de prima, en el mes de octubre, y al pasar los meses , y no recibir nada, despues de un monton de llamadas al SAC, en el mes de abril, cuando encontre este foro, fue cuando lo mandamos por escrito, no ya solicitando el extorno, sino las pólizas, ellos llamaron que nos daban el extorno, milagrosamente habia aparecido el e-mail de octubre, a eso se agarraban, pero seguimos adelante, y como digo nos acabaron devolviendo el importe de las primas,

[Amazona22]

Si lo que tiene que hacer es reclamar a la dgsfp, para ver si le dan la razon a el o a la aseguradora. Y argumentandolo basandose en algo que desmonte sus razones para no devolver las primas.
Yo solo digo que se estan acogiendo a esto en sus respuestas al cliente.Que hay que rebatirselo teniendo en cuenta esta particularidad.

[Piumen]

Ya, pero es que cuando lo solicité desconocía todo esto!!, fue por el 2011....y ahora me encuentro con este percal.

Yo no reconozco nada, a mi modo de ver....solo solicito el extorno de la prima pq creía o pensaba que existía, ahora que conozco las practicas habituales de esta gente, por eso lo solicito de esa manera y por eso estos se agarran a lo que sea para no pagar.
Indistintamente creo que si esta mal contratado o directamente no existe, sino ''virtualmente'' deberían devolver el importe no???

[exxxxxxx]

Prueba hacer click en la imagen para ampliar.

Ya lo he hecho.