Buenos días,
Escribo porque tengo un problema y no se como debo actuar. En junio de 2010 contrato un prestamo personal con Banesto, en el que van un seguro de vida y un seguro de protección de pagos. En Junio de 2013 yo me quedo en paro y solicito en octubre de 2013 a la misma persona que me contrato el prestamo que quiero hacer uso del seguro de protección de pagos. Le llevo la documentación que me pide y lo envía y me dice que en una semana lo tendré ingresado. Así van pasando los meses, mientras yo la voy reclamando y ella supuestamente lo reclama y llega Enero de 2014, yo me pongo seria y digo que ya no puedo seguir pagando las cuotas. Total que llama a Cardif y dicen que me enviaron una carta pidiendome la documentacion, de tal forma que me doy cuenta de que la del banco no ha reclamado nada. El 7 de Enero envío la documentación a Cardif que me solicita y me contestan lo siguiente:
La garantía que nos reclama sólo cubre a trabajadores por cuenta ajena con contrato indefinido. Por este motivo entendemos que no procede el pago de la indemnización reclamada.
Enseguida llamo al banco y le comento esto, que ella sabía cuando me lo contrato que yo no era indefinida, sino contrato obra y servicio y que me ha engañado entonces, contratando algo que no podía, y ella se lava las manos dice que no sabía que eso era así, y que reclame directamente al SAC del Santander. Además yo no tengo copia del Seguro de Protección de Pagos, sí del seguro de vida.
Me ayudaría mucho que me indicaran como actuar, ya que veo que esta persona ha actuado de mala fé, sabiendo porque yo le lleve mi contrato que no era indefinida y encima medio obligandome a contratar un seguro del que no tengo copia.
Espero sus respuestas.Muchas gracias.
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Iniciado por mariabote
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