Novagalicia

[maribeluka]

Después de enviar la carta certificada solicitando el documento único de la cuenta, me contestan que han venido remitiéndolo durante estos años por correspondencia postal o electrónica......las entidades financieras deben proporcionar a sus clientes, salvo que exista razón suficiente en contrario, los extractos o duplicados que le sean solicitados por estos, pudiendo percibir en su caso por tal servicio, la comisión que tuviera tarifada a tal efecto, me remite a la oficina...

La pregunta, directamente envío escrito al BDE, o que paso es el siguiente?

Gracias

[Amazona22]

Si te han contestado por correo ordinario y han pasado los 2 meses desde tu reclamacion al sac,reclama al bde que no te han enviado nada,omitiendo esta carta que te han enviado.

[kpax]

yo tambien tengo una batalla con ellos desde hace 10 meses... a mi nunca me enviarion documentación voluntariamente, ahora estoy a la espera de la decisión del BDE. Saludos

[stresao]

hola a tod@s , os cuento mi experiencia reciente con nova galicia bank,les solicite al sac la documentación ,(histórico de movimientos en un documento único, cuadros de amortización de créditos , etc..) y me enviaron las cartas tipo que os enviaron a vosotros y que pase por la oficina a pedir la documentación. ignore las cartas y reclame al BDE, y me volvieron a mandar las mismas cartas, al yo responder a sus alegaciones el BDE cerro el expediente ya que la documentación la tengo a mi disposición en la entidad.solicite a la oficina por escrito la documentación, me la dieron toda y me cobraron 3 euros mas iva por la emisión de duplicados (cada documento único), después de revisar la documentación les reclamo las comisiones de cada crédito.y me envían otras cartas que no procede atender peticiones con mas de dos años de antigüedad, total que estoy preparando mis reclamaciones al BDE otra vez.( a titulo informativo esta entidad oculta las comisiones entre el capital de los créditos no aparecen como comisiones en el histórico de movimientos de la cuenta)

[nina.64]

a titulo informativo esta entidad oculta las comisiones entre el capital de los créditos no aparecen como comisiones en el histórico de movimientos de la cuenta)

Exactamente así es, a mi me hicieron exactamente igual, lo que no se, es como probar todas esas comisiones cobradas, en el histórico de movimiento de la cuenta hay muchas comisiones que me cobraron y no aparecen, así que va a ser difícil probarlo.

[John33]

Yo las de mantenimiento si las tenia reflejadas, pero no en el historico de movimientos solicitado al Sac, sino en el solicitado en otra oficina cercana en la cual no m conocen (tambien es cierto que solamente necesitaba tres años atras).
Por otra parte, las dos comisiones de deuda vencida las cuales si tenia camufladas entre pagos de prestamo aumentados, me puse algo cabezon y consegui que me dieran un par de folios en donde venian desglosadas comisiones y concepto, eso si, solamente eran dos comisiones... para mas supongo q será mas complicado.
Leña al novagalicia banco, caraduras es poco.

[stresao]

para probarlas , se necesita el cuadro de amortización del crédito o saber lo que pagas cada mes y después con mucha paciencia y una calculadora comprobar las cuotas una a una,

[estafada]

A mi en los extractos que mandan cada mes del pago del prestamo si que me aparece reflejado en un recuadro comisiones 30 Euros lo único que no pone es que tipo de comisión es esa

[Machacas]

Igual que a todos, son bastante caraduras estos de novagalicia. Yo solicite tambien el cuadro de amortizacion de 2 prestamos y tampoco aparecian las comisiones por ningun lado, lo que hice fue ver en que meses aparecian intereses por mora y marcarlos con fosforito, de esa manera sabia que meses se habia cobrado la comision de los 30 euros famosos, en total 43, asi que solo hay que hacer la cuenta De todas maneras les pedi historico de movimientos de la cuenta, para reclamarles los importes por si aparecian desglosados en el historico (no creo ni que los envien la verdad, el dia 12 de marzo hace los 2 meses). Fijaos en el cuadro de amortizacion, asi luego al ver el historico o recibos vais a tiro fijo.
Un saludo

[exxxxxxx]

Hay varios en la misma situación e incluso a quienes les han devuelto solo la mitad de lo reclamdo; y en en Santiago hay abogados nuestros...