Despues de 4 meses me ha llegado la contestacion de Santander Consumer Finance.
Por una reclamacion que les he mandado pidiendoles:
• Aplicación de intereses. Especifiquen el porcentaje que aplican.
• Comisión por reclamación de recibo vencido.
• Cuota por recibo devuelto
• Recargo de mora. Especifiquen el porcentaje que están aplicando en el interés de demora.
En definitiva, todos aquellos conceptos cobrados por ellos en mi crédito.
Ellos me contestan que la actualidad han detectado un fallo y con el el credito que tengo y las cuota que me corresponde pagar no estoy amortizando`por lo que me descuentan el capital pendiente de amortizar y que tambien me descuentan las comisiones de devolucion que me han estado cobrando.
como documentos que les he pedido solo me mandan copia del contrato,movimientos de la tarjeta y recibos donde se refleja las cuotas que he pagado los intereses y comisiones cobradas pero no me mandan documento donde se refleje el fallo de amortizacion por lo que la cantidad que me descontaron no se refleja en ningun documento de los que me enviaron.¿Puedo reclamarcelo?¿que Modelo de carta puedo enviarles?Estaria muy agradecida cualquier ayuda.Muchas Gracias