Hola, hoy me ha llegado la respuesta de CETELEM a la reclamación que les envie hace justo dos meses.
En ella les solicitaba el reintegro de diversas cantidades:
- 45€ en concepto de devolucion de recibos por impago (ME RESPONDEN EN EL CUARTO PARRAFO DEL PUNTO 1)
- Cargos por valor de 300 € por cuota de protección no solicitada para tarjeta Aurora, cuota Mastercard exenta para Aurora, comisiones reclamaciones extrajudicial no recogidas en web del BDE* ( ME RESPONDEN EN PUNTOS 1, 2 y 3,) (*comisiones devueltas a mi favor por valor de 120 €)
- 870€ por cuotas del seguro del contrato que yo nunca solicité. Para colmo, cuando me envian copia de los mismos, se puede observar como rellenan a mano, en el mismo momento, la casilla del seguro poniendo un "CON" a bolígrafo, en el contrato inicial y en posteriores ampliaciones.(ME RESPONDEN AL FINAL DEL PUNTO 4)
- Los correspondientes interéses de todos estos cargos, por valor de 320 euros (ESTO NI LO MENCIONAN).
Estoy preparando una nueva carta reincidiendo en los puntos mencionados arriba y mi disconformidad. Les he llamado por teléfono para avisarles de que voy a ponerles sendas reclamaciones ante el Banco de España y la Dirección General de Seguros y Pensiones.
Me recomendais que envie desde ya la reclamación al BDE y la DGSP? No se muy bien por donde continuar, me piden que les envie una copia de mi contrato, pero creo que no es buena idea hacerlo. Agradeceria cualquier ayuda, muchas gracias!!