Bases de calculo de cuotas del seguro de protección de pagos de Santander

[eithne]

Buenas tardes.
Mi padre hizo dos reclamaciones al Banco Santander relativos a su seguro de protección de pagos que tiene contratado desde 2005. Conforme pasan los años la cuota va aumentando considerablemente, aunque el capital del prestamo hipotecario disminuye. Mi padre me contó que vio un programa en televisión y que un señor contaba de que había ganado el juicio con su aseguradora por el calculo indebido de las cuotas del seguro. Por lo siguiente decidio reclamarle a su aseguradora (Santander Seguros y Reaseguros) para que le faciliten las bases tecnicas de calculo de las cuotas.
La asegurador respondió cito: "En cuanto a las bases técnicas sobre el cálculo de las primas, indicarle que se trata de información privada de uso y gestión interna de la Compañía, aprobada por la DGSFP, por lo que no podemos facilitarle dicha información."

Un mes despues recibio en su cuenta un abono por parte de la aseguradora de 280€, que no sabe a que se correponde.

Mi padre esta indignado con la respuesta de la compañia, ya que al ser cliente de esta se siente en derecho de conocer exactamente las condiciones de su seguro, de los conceptos y forma de calculo del seguro.

¿Me podeis aconsejar como deberíamos proceder con el tema?
Gracias de antemano.

[RCB]

Pues evidentemente, lo primero es tener la póliza, por lo tanto es lo primero que debe pedir, la póliza debidamente firmada, así como las condiciones generales y particulares de dicha póliza.

A partir de ahí, veremos lo que dice esa póliza y esas condiciones.

[eithne]

Estoy escaneando y modificando los datos personales, en cuando lo tengo lo colgaré todo aquí. Gracias de antemano.

[eithne]

Mi usuario no tiene permisos necesarios para insertar imagienes. Voy a ver si consigo hacerlo con una url.

Vamos a ver si puedo, lo he intentado y me ha salido un mensaje de que no podía repsonder.

https://www.dropbox.com/s/01zx1zv4na...r0001.jpg?dl=0

[eithne]

Vamos a ver que no me deja, voy a ver si consigo hacerlo uno por uno...

[eithne]

Esto es lo que tiene mi padre, la póliza y condiciones generales del seguro:
https://www.dropbox.com/s/01zx1zv4na...r0001.jpg?dl=0

[eithne]

Ahora seguiré con demás hojas, pido paciencia...

[Amazona22]

Debe tener la poliza FIRMADA y las condiciones generales y particulares.
Es renovable anualmente,si no esta vinculado al la hipoteca (no consta su obligatoriedad en la escritura y no cambia el diferencial),se puede dar de baja por correo certificado a la aseguradora 60 dias antes de su vencimiento.
De todas formas espera que alguna asesora de seguros te diga si "eso" esta contratado como es debido.

[eithne]

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[eithne]

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