Hola a todos/as.
Como mencioné en otro post tuve una relación odio-odio con Cetelem que ya terminó (por tarjeta Merdamark y préstamo). Pero al descubrir este foro me di cuenta de que estuve pagando seguros de protección de pagos en ambos sin que la hubiese solicitado.Pues bien, solicité el documento donde apararece la solicitud del seguro y la póliza y esto es lo que me han contestado:
ESTIMADO CLIENTE:
CON FECHA 13 MARZO 2012 HEMOS RECIBIDO SU SOLICITUD, LA CUAL NOS MERECE NUESTRO MAYOR INTEŔES.
COMENZAMOS A REALIZAR LAS GESTIONES OPORTUNAS PARA LA TRAMITACIÓN DE SU RECLAMACIÓN Y UNA VEZ EFECTUADAS LAS COMPROBACIONES PERTINENTES, EL SERVICIO DE RECLAMACIONES DE ESTA ENTIDAD RESOLVERÁ EN CUMPLIMIENTO DE LA NORMATIVA QUE REGULA LA TRANSPARENCIA DE LAS OPERACIONES BANCARIAS Y LA PROTECCIÓN DE LA CLIENTELA.
DE LA MISMA FORMA LE COMUNICAMOS QUE, SI BIEN LEGALMENTE ESTA ENTIDAD DISPONE DE UN PLAZO DE DOS MESES PARA LA RESOLUCIÓN, TRABAJAMOS PARA CONTESTAR A NUESTROS CLIENTES EN LOS MENORES PLAZOS POSIBLES.
SIN OTRO PARTICULAR, LE SALUDA ATENTAMENTE
M.GUERRA
SERVICIO DE RECLAMACIONES
BANCO CETELEM
¿Sabéis si hay algún precedente de gente que ya no tenga nada con ellos y se lo hayan devuelto? A mi me da muy buen rollito, pero que al final NA de NA.