Incluido en ASNEF con un error VIVUS en concepto por el que reclama una deuda.

[Kingofthewall]

Buenos días.

Después de presentarme paso a poner aquí el problema que tengo para ver si podéis opinar.

Intentare ser sencillo y breve.

Pedí un microcredito con un numero de contrato, llamemos lo 1. Lo abone, pero ellos por un error informático suyo me abonaron por duplicado parte de ese mircoredito manteniendo el numero de contrato 1. A mi no me notificaron nada, ni pedi ese servicio, y tampoco me notificaron que existía una deuda pendiente con ese microcredito que tenia que abonar.

Posteriormente pedí un segundo microcredito, numero de contrato 2. (Teóricamente no podría haberlo pedido a no ser que hubiera liquidado todo lo pendiente, pero si que me dejo). Dicho microcredito, llamemos lo contrato 2 lo abone en tiempo y forma correctos.

Al cabo del tiempo recibo notificación por correo ordinario sobre que existe una deuda pendiente del contrato numero 2. Al hablar con ellos por tlf me dicen y reconocen que tuvieron un fallo informático y que para subsanarlo ellos, sin notificación de ningún tipo hacia mi,cogieron parte del ingreso que hice del contrato 2 para subsanar el 1 y poder cerrarlo en su sistema.

Consecuencia para mi??? Que tenia deuda pendiente del contrato 2. Insisto, sin notificarme nada.

Yo les escribí diciendo que el contrato 2 estaba pagado y envié recibo. Pero pasaron de mi culo. Así mismo, les pedí que me enviaran por escrito que la deuda pertenecía al contrato 1 y no al 2 y siguieron pasando de mi culo.

Al cabo del tiempo me incluyen en ASNEF. Yo he puesto una denuncio a consumo Comunidad de Madrid y he pedido el derecho de cancelación aportando recibo con el pago realizado por el contrato 2 ya que es sobre la que me piden la deuda asi como contrato del microcredito, denuncia y demás justificación, incluida respuestas por parte de VIVUS de que el crédito esta correctamente pagado.

Mi pregunta es sencilla, al ser un error en del concepto en el que se me pide la deuda, han de cancelarme o rectificarme los datos?

Si yo no he recibido notificación alguna de que existe una deuda con el crédito 1, pueden cobrarme intereses de demora?

Espero que podais ayudarme.

Gracias

[Amazona22]

Te copio lo que te he contestado en tu hilo de presentacion.

Fijate que de los ficheros te sacan cuando la deuda esta en litigio (pero no cuando reclamas administrativamente) y no la pueden poner hasta que ese litigio se resuelve.
Pero mientras reclamas administrativamente,los ficheros se atienen a las ordenes de sus clientes,que son los acreedores.
Tu les pides que te saquen por referencia erronea,ellos (el fichero) contactan con su cliente y este corrige el error.
No estas fuera ni 5 minutos.


Y lo de los intereses de demora no depende de si te lo notifican o no,depende de la deuda que ellos hayan dejado pendiente,tus pagos los han aplicado a lo que ellos han querido y ahora tendras que demostrarles y que te hagan caso, que no son las cosas como ellos las ponen.
Dificil con estas empresas no reguladas por el BDE.

[Kingofthewall]

Vamos que estas indefenso totalmente................

Gracias por la idea, creo que voy a poner una empresa de microcreditos, haré una transferencia a cuentas y cuando pasen 10 días les pido el dinero y ademas gastos de demora......yo nunca pierdo....total aquí se firme o no un contrato o unas condiciones dan igual......que país.......

Sobre los intereses de demora tengo una duda......yo hago el pago por un servicio pedido y prestado, entendiendo que cancelo cualquier obligación respecto a ese servicio.

Cualquier empresa puede aplicar los pagos a los conceptos que ellos quieran así como así???? Aun que sean servicios que no has pedido ni firmado????

La empresa no tiene que justificar ante ASNEF ningún dato? Ninguna firma para la aceptación de contrato o servicio?

[Amazona22]

La firma de esos contratos se hace al pulsar el boton de ACEPTO.

Mira las condiciones en su pagina web.

Lo unico que arregla esos desaguisados es el juzgado,alli si tiene que justificar los intereses leooninos e indiscriminados que cobran.

Y si,tienes razon, con esas empresas estais indefensos,no hay que usarlas para nada.

[Kingofthewall]

Es que quiero ver que me justifiquen que yo le di al botón de acepto.........

El error informático (así dicho vía telefónica es suyo) me asignaron un numero de referencia repetido cosa que su sistema cada vez que te hace un ingreso te asignan uno. Y a mi me hicieron 1 por el importe de 480 y al día siguiente apareció otro con el mismo numero y mismo importe por que ellos cometieron un error.....

Lo que me parece muy fuerte es que ellos no tengan que justificar nada ante nadie. Por lo menos un contrato que te vincule a una obligación.....y eso presentarlo a ASNEF.

[Kingofthewall]

Una ultima pregunta please.

Si ASNEF no me contesta en 10 dias Que hago? Pongo denuncia ante la ANPD? Los días de contestación son hábiles o naturales?

[Amazona22]

Es que quiero ver que me justifiquen que yo le di al botón de acepto.........

El error informático (así dicho vía telefónica es suyo) me asignaron un numero de referencia repetido cosa que su sistema cada vez que te hace un ingreso te asignan uno. Y a mi me hicieron 1 por el importe de 480 y al día siguiente apareció otro con el mismo numero y mismo importe por que ellos cometieron un error.....

Lo que me parece muy fuerte es que ellos no tengan que justificar nada ante nadie. Por lo menos un contrato que te vincule a una obligación.....y eso presentarlo a ASNEF.

¿Te hicieron dos ingresos y a ti te figura como ingresado dos veces?. Esa es su justificacion,cuando viste que habia el doble ingresado tendrias que habelo devuelto inmediatamente,si lo usaste,lo aceptaste y les vale con el justificante de esos ingresos,ellos te han prestado una cantidad en 2 veces y quieren que les pagues esa cantidad.


¿O es que te dicen que han echo dos ingresos y solo has recibido uno?.

[Kingofthewall]

Algo habré revuelto..........he vuelto a llamar a VIVUS para pedirle copia de los contratos, aceptación de condiciones e ingresos realizados por mi parte en los 2 últimos créditos, seguidamente me han dicho que si pago los 480 euros se liquida todo sin intereses y se cierra. Así mismo me sacan de ASNEF o cualquier otro fichero en 24 horas.

A mi respuesta de, me lo puedes enviar al mail por escrito me responden que no. Que me fie. A mi pregunta de si me puede dar referencia de esta llamada para pedir copia me dicen que no saben como funciona el sistema........

Me fio? Pueden timarte y no cancelar nada?

[Amazona22]

Quien sabe,son imprevisibles.
Pero para asegurarte las espaldas,yo pagaria y me guardaria muy bien el justificante de pago.

[Kingofthewall]

Si la idea es esa...yo pago.....de hecho es lo que voy a hacer, pero que ellos luego me digan ......que muy bien chavalote......ahora paga el resto.....

Os comentare......pero esta claro que tocarles los ****** tampoco les gusta.......llevo 3 meses para que me den esta solución........y ahora que denuncio y pido documentación es cuando tragan, cuando han llegado a bacilar me por teléfono los muy cabr............. en anteriores llamadas.......