Seguro Cardif, Cetelem

[julia59]

Tranquilidad, tu todos los meses:

Adjunto les envío vida laboral y cobro del desempleo, del mes de.........
Siniestro Cetelem número.......
Atentamente
fulanita menganita
DNI......

Y ellos te contestan:

Buenos días,

Atendemos a su solicitud de entrada de documentación, que hemos recibido por e-mail con fecha ..........

Le informamos que su documentación ha sido enviada al departamento correspondiente, para proceder a su tramitación.

Para cualquier consulta estamos a su disposición en el teléfono 902 051 580, nuestro horario de Atención al Cliente es de 9 a 18 horas de Lunes a Viernes.

Muchas gracias.

Un cordial saludo.

Y ya está.

[julia59]

Yo hacia como dice M Angeles.....perdone, un momentito, digame.... le comunico que estoy grabando la conversación......oye mano de santo.
Y lo mejor no contestar.

[SanBlas]

me dijeron muy chulescamente que me volviera a leer las condiciones, lo hice...

Esta es la diferencia, que tu haces lo que ellos dicen, y ellos no hacen ni pxxxx caso de lo que les dices tu, ¿te das cuenta? Haz tu lo mismo.

[Paloma tm]

Buenos dias a todos...comenzamos una semanita mas...
Antes de nada muchas gracias por vuestro apoyo, el "stress telefonico" se vive de otra manera.
Hoy he entrado en mi espacio de cliente de Cetelem y ya han contabilizado la transferencia de la aseguradora. Con fecha 19/10 y me han estado "acosando" e insistiendo en el pago hasta el dia 21...y continuan las llamadas...
Me entras ganas de denunciarlos por estafadores! Que rabia no poder hacer nada contra esto...pero en fin...
Gracias por vuestra ayuda!

Otra cosa...me ha llegado la respuesta a la reclamacion de comisiones por recibo devuelto...solo me dicen que lo que han cobrado esta muy bien cobrado porque ellos han hecho muy bien su trabajo.
Mandare el escrito al BDE, aunque ya he leido que no habra mucho que hacer con estos...pero por mi que no quede.

Gracias a todos y que tengais buen lunes y una fantastica semana!

[Paloma tm]

Hola compis...llevo varios dias sin decir nada porque estoy ploff...pero os sigo leiendo y mucho...Mi novio dice que hago mas caso a esto que al el jajaja...esta celosillo...
Vuelvo a la carga con estos de Cete...estan acabando conmigo y mi animo, es llegar principios de mes y 10 llamadas al dia...aunque las tengo bloqueadas al verlas me ponen muy nerviosa...es que esto no es justo. Cada 30 min. una llamada durante 8 horas al dia.
Hoy ya he decido cogerlo, ilusa de mi pensando que las llamadas cesaran, para decirles que estoy con cobertura por desempleo y que Cardif abonara la cuota como viene haciendolo desde hace tres meses y el hombrecillo de turno me ha empezado a amenazar con cobrarme los 24€ de recibo devuelto bla bla bla... cuando yo le he expuesto que no es logico que estando la cobertura confirmada tenga que adelantar yo el dinero (aunque ellos despues lo devuelvan, ya que esto me lo ha repetido varias veces...), ya directamente me ha dicho que me cobraran los 24€ si o si muy enfadado el.
Voy a tomarme una tila porque tengo el corazon a mil...soy asi de pava y me pueden estas "conversaciones".
Por otro lado aprovecho para consultaros, si llegaran a cargar estos 24€ (si de normal no son "legales"), estando la cobertura menos aun, no?
Por momentos pienso que van a poder conmigo...

Un besote a todos

[julia59]

No contestes al teléfono, no tienes que adelantar dinero, que pague tu seguro, sabes cuantas cuotas te cubre?

[Paloma tm]

No contestes al teléfono, no tienes que adelantar dinero, que pague tu seguro, sabes cuantas cuotas te cubre?

Hola Julia, que va nunca me lo dijeron por mas que pregunte.
Reclame el boletin de adhesión a Cetelem y a Cardif y lo unico que me mandaron ambos es la solicitud de tarjeta con el seguro "generico" por detras.
Ahi pone que por IT son 6 cuotas...este mes seria la 5°...Pero la verdad que nadie me ha dado el numero de cuotas concreto por mas que he preguntado por telefono y por escrito.
Estoy un poco desesperada la verdad...
Lo unico que he conseguido desde que hace un par de meses reclame esta "manera de hacer las cosas" es que la cuota por devoluciòn no me la sumen inmediatamente, si no que me dan de plazo hasta el dia 20 del mes para abonar la cuota sin gastos.
El mes pasado creo que me la intentaron jugar, ya que segun Cardif hizo la transferencia el dia 15 y hasta el veintipico no lo contabilizaron (cuando el mes anterior a los dos dias ya lo habian contabilizado), lo que quiero decir es que Cete recibe el dinero de Cardif y se lo "guarda" para achucharme mas a mi a ver si pago y molestarme durante mas dias...esto es todo una conjetura mia...piensa mal y... (aunque al final no me cargaron ningun extra, solo faltaba!)
Pero si estan consiguiendo agorbiarme la verdad.

[julia59]

La IT es incapacidad temporal, no desempleo, vuelve a pedirles la póliza y pones SEGUNDA RECLAMACION, si no te la mandan reclama a la DGS. Te entiendo, porque yo también me agobiaba al hablar con ellos,por eso no hables con ellos, si te equivocas y contestas sin querer, cuelga, bloquea sus números.Eso si la reclamación hazla por escrito carta certificada y con acuse de recibo.Por teléfono nada.Saludos.

[Paloma tm]

La IT es incapacidad temporal, no desempleo, vuelve a pedirles la póliza y pones SEGUNDA RECLAMACION, si no te la mandan reclama a la DGS. Te entiendo, porque yo también me agobiaba al hablar con ellos,por eso no hables con ellos, si te equivocas y contestas sin querer, cuelga, bloquea sus números.Eso si la reclamación hazla por escrito carta certificada y con acuse de recibo.Por teléfono nada.Saludos.

Aqui lo vuelvo a pedir a Cardif?
El boletin de adhesion mio particular ya te digo que firmado no lo tienen lo hice por telefono.
Pero como me dijiste en una ocasión derecho a la cobertura tengo ya que ya han pagado por lo tanto la reconocen.
Ahora que me mande el boletin aunque sea sin firmar.

[Paloma tm]

Esto es lo que me ha enviado Cardif respondiendo así a mi solicitud de que enviaran cualquier póliza cancelada o en vigor.
Son las mismas cinco hojas, pero impreso a dos "hojas" por cada Din-A4, vamos para verlo con lupa; que me envió Cetelem a la reclamación de contrato y documento único. Podéis comprobar que son iguales ya que las de Cetelem también las subí. Esto es pa alucinar.
Yo las he estado leyendo y no encuentro nada de la cobertura por desempleo, pero tiene que existir porque a mi me lo están cubriendo.
Reclamo ya al DGSFP?

Gracias por la ayuda!

El envío de esta documentación tiene fecha del 9 de Septiembre. Me llega por correo ordinario hoy 29/09
El 31/08 mandaron la petición de la vida laboral posterior al 12/09, la recibí 11/09
Hoy también me ha llegado, la resolución según carta fecha 16/09, confirmando la cobertura. Pero esta solo dice eso, que tras el estudio aceptan el pago de la prestación. Pero nada de cuotas que pagarán ni na mas.

Julia esto fue lo que me envio Cardif, es decir, lo mismo que Cete cuando pedi copia del contrato.
Perdona pero no sale la documentacion adjunta. Esta en mi post 107