Hola
He recibido contestación a una reclamación que mandé a BBVA, al apartado de correos 1598 y también de defensor del cliente. Además, me llamaron del dpto. de refinanciación, os cuento mi última hora para que me aconsejéis. Gracias por adelantado.
Reclamación:
Me indican lo siguiente que adjunto en imagenes.
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Por email:
Buenas tardes.
Informamos que estas pólizas 9697 no tienen cuestionario de salud. Por ello no le podemos facilitar el duplicado del mismo . Sí se puede solicitar el duplicado de la póliza 96970000038893.
Rogamos nos confirme para proceder a su solicitud y nos confirmen en su caso si se remitiría al domicilio postal del Asegurado.
Saludos cordiales.
Dpto. de Calidad
BBVA Seguros.
Que opciones tengo ahora mismo ?
Se me plantea refinanciar el préstamo a 1 año más y me indican que están "de nuevo", obligados a incluir el seguro y alegan por ser las condiciones iniciales del préstamo. Necesito ayuda, estoy desesperado y quiero resolver este tema lo antes posible.