Fórmula de extorno de prima única después de amort. parcial de hipoteca, BBVA

[champi007]

Buenas tardes, os dejo la fórmula y el procedimiento utilizado que utiliza el BBVA en el supuesto de un extorno de un seguro de vida de prima única financiada (PUF), después de una amortización parcial de hipoteca a la que va vinculado. Es un caso practico, reciente, ya que se trata de un escrito del defensor del cliente de la entidad, que me hace llegar después de dos reclamaciones, una al SAC de BBVA Seguros, y otra al Def del Asegurado (curiosamente me contesta el def. del cliente y no el def del asegurado), eso si, después de interponer una reclamación a la DGSFP, y estos admitirla a tramite. (la reclamación en la DGSFP está en curso aun)

Como vereis no se trata de una simple regla de tres directa, como es de suponer es una "OPERACIÓN MATEMÁTICA" (su uso está amparado por los criterios de la DGSFP) diseñada para ganar (ellos, no nosotros). Para que os hagáis una idea con la regla de tres simple directa el extorno habría sido de unos 700€ mas.

OJO...El extorno de prima después de una amortización parcial, según el defensor del cliente, se realiza siempre a petición del cliente por escrito, y si pasan 5 años por ejemplo como es este el caso, desde que se realiza la anticipación hasta que el cliente envía el escrito, según este def. del cliente, esos años que no se ha reclamado no son abonables, se pierden, cosa que discrepo de esta actuación y pienso que es la aseguradora la que automáticamente, de oficio, tiene que calcular ese extorno desde la amortización, ya que al realizar la anticipación parcial el riesgo no es el mismo, prueba de ello está en la cantidad de 55€ que me ingresan después de reclamar que no estoy conforme con los 1509€ que me extornan, según ellos es la diferencia de esos 5 años.


Calculo_Extorno_Puf.pdf

[Jufranmo]

Pues con esta gente ,yo iba directamente al juzgado...

[champi007]

En ello estoy, en ello estoy Jufranmo, el problema es que la reclamación ya está interpueta en la DGSFP, y como la aseguradora me ha realizado un importe "extra" de 55€ de mas, sumados a los 1509€ del extorno, probablemente no verán que la aseguradora haya infringido la normativa y lo verán como un ingreso de "buena fe" para/con el consumidor. Recordemos que la DGSFP no se pronuncia sobre las cantidades que las aseguradoras ingresa en forma de extornos o primas, o cualquier otra discrepancia que exista con respecto a las cantidades que devuelve o tiene que devolver la aseguradora, por eso hay mucha trampa aquí, sino que lo que viene sancionando son los procedimientos de actuación y que estos se ajusten a la Ley. Por ello aunque el extorno ya lo tengo en efectivo, junto a esos 55€ de más (estoy calculando esto aún según la formula y el procedimiento que se indica en el PDF), hay que esperar a que se pronuncie la DGSFP, y para ello quedan algunos meses.

Un saludo Jufranmo

[pmontes28]

muchas gracias por aporta la formula que usan esta gente para calcular el extorno. un saludo

[asturkon]

muchas gracias por la información

[Sandra33]

Buenas tardes, el enlace con la fórmula parece que no funciona. Ya he visto que hace tiempo de este post. Ahora justamente estoy empezando una reclamación respecto al mismo tema. Extorno del seguro de vida por amortización parcial.

[Amazona22]

¿A quien le pides el extorno?

[champi007]

Hola Sandra33, efectivamente el enlace que puse hace tiempo no funciona, desconozco los motivos...no obstante si estas interesada te puedo remitir el documento donde el bbva explica claramente como proceden a la hora de calcular el extorno a devolver, es un pdf y no pesa mucho.

Un saludo.

[Jufranmo]

Pues si no te importa puedes colgarlo aqui ? y asi nos enteramos tod@s como lo hacen

[Tx5ma]

Buenos días. @champi007
Soy nuevo por aquí.
Estoy en plena reclamación al BBVA de parte de la prima no consumida de un PUF.
Me podrías compartir el documento o la fórmula para hacerme una idea??
Muchas gracias.