Caixabank documentación

[Fei]

Buenas tardes,

Pues tenía una tarjeta con ellos que está ya pagada y cancelada, me canse de pagar y pagar hasta que termine...le envié la carta de reclamación pidiendo la documentación de la tarjeta y por email me contestan que no tienen mi correo registrado y por lo tanto no atienden mi reclamación, que tampoco la envíe por carta porque tampoco la van atender por el tema del COVID.
Se la envié por carta certificada con acuse de recibo aparte del email, me llegó el justificante de recogida y firmaron COVID, me imagino que tendrán que atender la reclamación ¿no? Es que ya no sé que pensar de esta gente, creo que se están aprovechando de la situación para marear a la gente

[MARIBELICA]

Buenas tardes,

Pues tenía una tarjeta con ellos que está ya pagada y cancelada, me canse de pagar y pagar hasta que termine...le envié la carta de reclamación pidiendo la documentación de la tarjeta y por email me contestan que no tienen mi correo registrado y por lo tanto no atienden mi reclamación, que tampoco la envíe por carta porque tampoco la van atender por el tema del COVID.
Se la envié por carta certificada con acuse de recibo aparte del email, me llegó el justificante de recogida y firmaron COVID, me imagino que tendrán que atender la reclamación ¿no? Es que ya no sé que pensar de esta gente, creo que se están aprovechando de la situación para marear a la gente

Si.. Tienen que atenderla....

Las reclamaciones siempre se hacen por escrito, carta certificada y con acuse de recibo.

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[Nicol]

Tendrán que contestarte, hay que tener en cuenta que con el covid19 igual tardan mas.

[pedroteloko]

A mi me han contestado en estos meses de pandemia

[Fei]

A mi me han contestado en estos meses de pandemia

Pero te respondieron lo mismo?? Es decir cuando hiciste la reclamación te pusieron lo mismo?

[Fei]

Si.. Tienen que atenderla....

Las reclamaciones siempre se hacen por escrito, carta certificada y con acuse de recibo.

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Si si, yo las que estoy enviando para solicitar información lo jago siempre por los 2 medios, por email y carta certficada con acuse