Devolución cuotas seguro protección de pagos CITIBANK

[MISTERIO]

En el post anterior, se ven perfectamente, al pinchar en las imágenes te lleva al enlace, quizás Misterio, lo estaba mirando desde el móvil y de hay que no lo pudiera ver correctamente.

O quizás necesite un ordenata nuevo

Tienes razón, desde el Tapatalk se abría pero se veía borroso

No vendría mal un portátil ya puestos a pedir, jajajaja

Disculpar por adelantarme diciendo que no se veía bien

Enviado desde mi GT-I9505 mediante Tapatalk

[Capitancola]

Antes de conocer este foro y leer todo el procedimiento (con mis meteduras de pata) ya les envié un escrito certificado pidiéndoles el contrato firmado o en su defecto la susodicha grabación.
Metlife y Wizink se pasan la pelota uno a otro, de todas formas volveré a pedir la grabación mediante escrito certificado.
Muchísimas gracias por toda vuestra ayuda.

[Capitancola]

Bueno bueno, me ha dado por llamar al número que me han dado los de Metlife para pedirles las grabación, después de tenerme 30 minutos de reloj al teléfono me han dicho que ya tienen una reclamación mía pidiendo esa grabación y que se reservan el derecho de proporcionármela hasta pasados 60 días desde que les llegó mi notificación y que por el momento no atienden mi petición.

[efcarrasco]

Pues muy bien. Tú también te reservas tu derecho a no antenderles las suyas.

[Anele]

Bueno bueno, me ha dado por llamar al número que me han dado los de Metlife para pedirles las grabación, después de tenerme 30 minutos de reloj al teléfono me han dicho que ya tienen una reclamación mía pidiendo esa grabación y que se reservan el derecho de proporcionármela hasta pasados 60 días desde que les llegó mi notificación y que por el momento no atienden mi petición.

No tenias que llamar!!!!!

Todo certificado con acuse de recibo..y una vez que lo envías tienes dos meses para contestar....NO LLAMES!!!!

[Capitancola]

No no, si está todo certificado y con acuse, pero como ponía un número al que llamar he probado y me han dicho eso....

[Capitancola!]

Hola a todos de nuevo. En primer lugar quiero pedir disculpas al equipo de administradores por haber creado un segundo usuario. Me ha sido imposible recuperar la contraseña aún habiendo seguido las instrucciones que se indican (los correos de verificación de usuario y contraseña no me llegan, ni siquiera a la carpeta spam) es por ello que les ruego me perdonen cualquier molestia que les pueda acarrear,si la administración del foro considera que he de probar que efectivamente soy el usuario Capitancola, estaré a su disposición, una vez más, lo siento.

Bueno volviendo al tema de hilo, ya me han contestado.
Me han mandado copia del contrato de la tarjeta, todos los extractos y una vez más, certificado personal del seguro de protección de datos. De la grabación que les pedí por escrito por 2 veces nada de nada. En su respuesta el SAC dice que todo está correcto y que la contratación del seguro fue vía teléfonica y me remite a un número de teléfono donde me la proporcionaran gustosamente, literalmente dice: "...si lo que Ud. desea es escuchar la llamada de la contratación del seguro de pagos protegidos, le rogamos contacte con nuestro Servicio de Atención Teléfonica en el 91 787 47 47 , y así lo solicite, donde muy gustosamente atenderán su solicitud..."

Ni que decir tiene que he llamado inmediatamente y la chica que me ha atendido cuando le he dicho lo que quiero se ha puesto muy nerviosa y tras varias consultas me dice que sí, que ella acaba de escuchar la llamada y la contratación es correcta, a lo que yo le contesto que quiero oirla, en ese momento empieza a hablar entrecortado , hace otra consulta y me dice que tengo que pedir por escrito la solicitud al SAC, a lo que yo vuelvo a contestarle que ya hice esa solicitud.... 2 veces y que tengo comprobantes de recepción certificados con acuse de recibo.
La señorita hace otra consulta y tras esperar un rato me dice que lo siente, que no está autorizada y que tengo que pedirlo por escrito al SAC y que antes de 60 dias tienen que contestarme....
Osea, NO TIENEN NADA, por favor, que he de hacer ahora????

[Amazona22]

Demandarles y pedir diligencias previas.
Que aporten un contrato firmado por ti o si no que paguen.

[Capitancola!]

Hola de nuevo, no quedando conforme con lo que me dijeron ayer, hoy he vuelto a llamar con todos mis papeles y justificantes por delante, y les he vuelto a pedir escuchar la llamada.
Tras 15 minutos y pasar por 3 departamentos distintos, una agente del SAC me ha dicho que tiene que abrir una solicitud para que busquen la llamada y que en cuanto la tengan me llamaran para que la escuche.
Miedo me da, porque de esta gente puedes esperar cualquier cosa y pueden "fabricar" una llamada cortando un "si" mio de cualquier grabación y pegándolo a la supuesta llamada de contratación.
Aunque presiento que no me van a llamar....

[Capitancola!]

Lo dicho, estos impresentables no han llamado. No tienen la grabación porque no existe.
¿Es hora de reclamar a la DGSFP? A las cuotas cobradas (más de 1500 euros) he de sumarle los intereses generados?
Muchas gracias