Servicio de Atencion al Cliente
Grupo BBVA
Av. Monforte de Lemos s/n Torre Este planta 3
28029 Madrid
A 05 de Marzo de 2019
Muy señores míos,
Este escrito va dirigido en primer lugar a la oficina afectada, con la condición de que de no resolverse sarisfactoriamente en la propia oficina, se le de traslado al Servicio de Atencion al Cliente del Grupo BBVA.
Sirva esta carta como reclamación fehaciente de lo que expongo a continuación:
Yo D. __________________________________________________ __________________, con D.N.I._________________________, en calidad de cliente de la sucursal n°_____________del banco
BBVA y con número de cuenta ______________________________.
EXPONGO:
Que con fecha 18 de marzo de 2009 formalicé un Aval bancario con esa oficina para responder del pago de cantidades en concepto de las OBLIGACIONES DERIVADAS DE ALQUILER DE UNA VIVIENDA, por valor de 4.100 euros.
Que dicho Aval bancario se formalizó con una duración máxima de 5 años, finalizando la vigencia del citado contrato con fecha 8 de marzo de 2014. (Adjunto contrato de Aval bancario como documento número 1).
Que según se desprende de los extractos bancarios, una vez finalizada la vigencia de este contrato, se han venido cargando regularmente en mi cuenta las comisiones de gastos de Aval bancario sin que estuviera ya en vigor el citado contrato, por lo que esos cobros resultan a todas luces improcedentes.
Que habiendo reclamado de forma verbal a la entidad a través de la oficina afectada, dicen no conocer la razón por la que se han venido realizando esos cargos en la cuenta, pero tampoco han hecho nada por averiguarlo y darle solución.
Que en vista de la desidia y total falta de atención de la citada oficina, me veo en la necesidad de formular reclamación fehaciente ante el Servicio de Atencion al cliente del Grupo BBVA, para que se me den explicaciones de lo sucedido y se corrija esta incidencia a la mayor brevedad.
Por todo ello
SOLICITO:
Sean retrotraidos todos los cargos realizados por ese concepto en mi cuenta con fechas posteriores a la de la vigencia del contrato, es decir, desde el 8 de marzo de 2014.
Adjunto todo les envío una tabla excel con las cantidades adeudadas en mi cue ta, las fechas de cargo así como el cálculo de los intereses legales de acuerdo al precio legal del dinero vigente e cada periodo.
El total de la citada tabla excel deberá ser reintegrado a mi cuenta en un plazo no superior a 30 días.
De no verse satisfecha mi reclamación ni adeudado el total de los citados cargos más sus intereses en mi cuenta en el mencionado plazo, presentaré una reclamación ante el Servicio de Reclamaciones del Banco de España para que se pronuncie respecto de esta incidencia y de resultar favorable a mis intereses su pronunciamiento, presentaré la correspondiente demanda ante los tribunales de justicia en defensa de mis legítimos intereses.
Les comunico que dado mi escaso conocimiento en asuntos financieros, me he puesto en manos de una Asociación de consumidores (ACUSA), Asociacion contra la Usura de Sociedades Acreedoras, cuyos letrados me asisten y aconsejan con los pasos a seguir y serán estos, de ser necesario, quienes me asistirán ante los tribunales de justicia.
Esperando ver satisfecha mi reclamación, reciban un cordial saludo.
Atentamente,
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