CETELEM - Duda cobro indebido de comisiones

**Ginger12** · 13/03/2019, 21:46

Holiiii

Os expongo mi caso y luego os realizo la consulta:

Financié con cetelem el tratamaiento dental de 4000€ porque el odontologo trabaja con esta empresa, de los cuales a dia de hoy sólo me quedan por pagar 540€.

Ayer me llamaron porque por circunstancias de la vida no he podido pagar la cuota de enero y febrero, en la llamada recibida le comenté que mi intención era saldar el total de la deuda a final de mes ( ya que cobro una paga extra)

Al rato encontré vuestro foro, y tras leer y leer me puse a contar todas las comisiones que me han cobrado por demora de deuda y asciende a 540€.

En este computo no estoy contando los dos recibos que llevo con atraso, en el cual me piden 267€ (la cuota mensual son 111.11€)

Mis dudas son:

- En las cuotas de enero y febrero me estan incluyendo una comision de 44.78€ (normalmente me han cobrado e incluso introducido en la cuota del prestamo los 30€ de comisión)
Cuando vaya a pagar enero y febrero, debo solicitar la quita de la comisión por mora ? Si se niegan a quitarla como he de proceder para poder pagar las cuotas y poder regularizar la situación?

- Si les reclamo las comisones cobradas indevidamente, y acceden voluntariamente (que lo dudo bastante....) podrían cancelar ellos el prestamo literalmente? es decir en vez de abonarmelo y yo hacerles la transferencia o pago que lo liquidanse mediante acuerdo ? ya que la cantidad que me han cobrado y la pendiente es la misma

Saludos!!!

**MARIBELICA** · 13/03/2019, 21:54

Debes reclamar la documentacion si es que no lo has hecho aun, de esa financiacion.... Una vez la tengas, sacas todas las comisiones desde el inicio del prestamo

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**Ginger12** · 13/03/2019, 22:00

Si es lo que estoy haciendo ahora mismo.

Me estoy haciendo caquita.....

**MARIBELICA** · 13/03/2019, 22:17

Iniciado por Ginger12

Si es lo que estoy haciendo ahora mismo.

Me estoy haciendo caquita.....

De caquita nada... Aqui los cagones se curan rapido leyendo el foro.

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**Ginger12** · 19/03/2019, 22:34

Bueno ya envié el mail para solicitar la documentación de la financión. Ahora resto a la espera de recibirla y proceder a sacar las comisiones reclamables.

**lasy** · 19/03/2019, 23:00

No lo has hecho bien Ginger, se solicita por correo certificado y con acuse de recibo al servicio de atención al cliente.
Tienes la carta hecha en el foro para solicitar la documentación.

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**Ginger12** · 20/03/2019, 17:36

No jodas!
***** que lio tengo en mi cabeza, justo hoy me han enviado un sms confirmando la recepción y dandome el número asignado de la reclamación.
Que hago ahora? Voy mañana a enviarlo igualmente por correo certificado????

**MISTERIO** · 20/03/2019, 17:40

Ya que te han respondido, espera un par de semanas y si no te dan respuesta, envías la carta como se indica en el foro

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**Ginger12** · 20/03/2019, 19:09

la verdad que me ha sorprendido la rapidez de la contestacion ni 12h han tardado....Gracias!

**Ginger12** · 08/04/2019, 22:28

Bueno pues ya he recibido el extracto del cuadro de amortización, a parte de que me hago mucho lio, añaden 30€ a la deuda restante cada dos por tres.

Y en el ultimo pago de dos cuotas, hice solo el ingreso de las 2 cuotas sin las comisiones y me las anularon pero me lo restan del resto de comisiones, cuando esas no deben restar del total de las comisiones cobradas.

Me toman el pelo de sobremanera

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