Hola buenas, estoy preparando una reclamación a Cajasur para la recuperación de comisión de deuda vencida. Resulta que envíe al SAC de la entidad, la carta reclamando el documento de liquidación y me contestaron que tenía que hacer una previsión de fondos. Yo sabiendo por experiencia que yo no pedía duplicados , esperé a hacer los dos meses, y envié reclamación al BDE, alegando que no me enviaban lo que yo pedía , y el BDE ,me respondió que tenía que pedirlo en la oficina y cuando me lo dieran , que lo adjuntara con la copia del contrato de préstamo. Pues bien, como no tenía el contrato y se me olvidó pedirlo, porque en el modelo de carta no lo ponía, pues hice un nuevo escrito al SAC e indicando lqie me remitieran la copia del contrato. Bien, el SAC me vuelve a contestar que haga una previsión de fondos.
Algo debo estar haciendo mal... podríais ayudarme porfavor?
Gracias!!!!