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No estoy seguro de el siguente paso con BBVA
Hola a tod@s.
He mandado cartas con acuse de recibo(modelo de cartas) a la oficina BBVA pidiendo los contratos y los documentos de liquidación de la cuenta y tarjeta que tengo con este banco y me enviaron lo siguiente:
Primera respuesta
primera respuesta BBVA carta normal ref1_editado.jpg
La misma foto subida a una pagina externa, se ve un poquito mejor
Última edición por o2313268; 06/06/2019 a las 21:28
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Segunda respuesta
segunda respuesta BBVA carta normal cara ref1_editado.jpg
segunda respuesta BBVA carta normal fondo ref1_editado.jpg
Las mismas fotos subidas a una pagina externa, se ven un poquito mejor
![](https://thumbs2.imgbox.com/9b/2e/Qn5UJ8KR_t.jpg)
![](https://thumbs2.imgbox.com/d4/9d/d2lmBo4l_t.jpg)
Me enviaron las mismas cartas para la cuenta y la tarjeta, solo tienen otra referencia (dos cartas para la cuenta, dos cartas para la tarjeta)
Pase por la oficina para intentar pagar lo que pone en estas cartas 9.99€ por cada documento pero el director me dijo que no sabia que era el "documento de liquidacion" y luego que este documento solo se emite si se cierra la cuenta.
Tenia otras dos cartas preparadas con la fecha y al final me las ha sellado y me dijo que las envia mas arriba.
Última edición por o2313268; 06/06/2019 a las 21:29
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Ahora he recibido la siguente respuesta:
tercera respuesta BBVA pagina_2.jpg
tercera respuesta BBVA pagina_1.jpg
Las mismas fotos subidas a una pagina externa, se ven un poquito mejor
Última edición por o2313268; 06/06/2019 a las 21:41
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En esta ultima carta tambien venia copia del contrato de la cuenta y copias de los extractos de los ultimos 12 meses de la tarjeta
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Mi pregunta es - después de estas respuestas el siguiente paso recomendado seria otra reclamación al SAC del banco (ya que he reclamado a la oficina dos veces) o reclamación a BDE ?
Muchas gracias a tod@s, este foro es una bendición.
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No estoy seguro de el siguente paso con BBVA
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o2313268
Mi pregunta es - después de estas respuestas el siguiente paso recomendado seria otra reclamación al SAC del banco (ya que he reclamado a la oficina dos veces) o reclamación a BDE ?
Muchas gracias a tod@s, este foro es una bendición.
Cobran por los documentos y es legal... Las reclamaciones, aunque las entregaras en tu oficina, van al SAC.. y son ellos los que ordenan a la oficina que te den la documentacion que reclamas.
Maribelica.
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No estoy seguro de el siguente paso con BBVA
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o2313268
Mi pregunta es - después de estas respuestas el siguiente paso recomendado seria otra reclamación al SAC del banco (ya que he reclamado a la oficina dos veces) o reclamación a BDE ?
Muchas gracias a tod@s, este foro es una bendición.
Yo no puedo leer los documentos.. Se ven fatal.
Maribelica.
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MARIBELICA
Cobran por los documentos y es legal... Las reclamaciones, aunque las entregaras en tu oficina, van al SAC.. y son ellos los que ordenan a la oficina que te den la documentacion que reclamas.
Maribelica.
Me parece algo normal que cobren por los documentos ademas por esto he ido a la oficina y me parecia que hablo solo. Que harias en este caso?
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MARIBELICA
Yo no puedo leer los documentos.. Se ven fatal.
Maribelica.
Lo siento, se ven fatal tambien en formato fisico, voy a intentar escanearlos.
Escaneados y subidos.
Gracias por todo MARIBELICA.
Última edición por o2313268; 07/06/2019 a las 09:24
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Anónimo2018
Si en la oficina no te hacen caso ó no saben lo que es un documento único de liquidación que miren sus diccionarios
Yo creo que tienes que poner la dirección del SAC aún acudiendo a la oficina y sí no saben que es eso...también te dirán que las cláusulas o comisiones vencidas/deudoras están en contratos
Si lo llevas a la práctica aquí y un abogado te dirán que no lo hacen...
Suerte con el tema
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Anónimo2018
Si en la oficina no te hacen caso ó no saben lo que es un documento único de liquidación que miren sus diccionarios
Yo creo que tienes que poner la dirección del SAC aún acudiendo a la oficina y sí no saben que es eso...también te dirán que las cláusulas o comisiones vencidas/deudoras están en contratos
Si lo llevas a la práctica aquí y un abogado te dirán que no lo hacen...
Suerte con el tema
Gracias Anónimo2018, ya no se que hacer, ir otra vez a la oficina y poner una reclamación allí como que no me quieren dar estos documentos, enviar otra reclamación al SAC (yo envié las primeras reclamaciones a la dirección de la oficina y las cartas que las he llevado allí también con esta dirección) y reclamar al BDE o alguna combinacion.
Última edición por o2313268; 07/06/2019 a las 09:25