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  1. #1

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    No estoy seguro de el siguente paso con BBVA

    Hola a tod@s.

    He mandado cartas con acuse de recibo(modelo de cartas) a la oficina BBVA pidiendo los contratos y los documentos de liquidación de la cuenta y tarjeta que tengo con este banco y me enviaron lo siguiente:

    Primera respuesta
    primera respuesta BBVA carta normal ref1_editado.jpg


    La misma foto subida a una pagina externa, se ve un poquito mejor

    Última edición por o2313268; 06/06/2019 a las 21:28

  2. #2

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    Segunda respuesta

    segunda respuesta BBVA carta normal cara ref1_editado.jpg

    segunda respuesta BBVA carta normal fondo ref1_editado.jpg


    Las mismas fotos subidas a una pagina externa, se ven un poquito mejor







    Me enviaron las mismas cartas para la cuenta y la tarjeta, solo tienen otra referencia (dos cartas para la cuenta, dos cartas para la tarjeta)






    Pase por la oficina para intentar pagar lo que pone en estas cartas 9.99€ por cada documento pero el director me dijo que no sabia que era el "documento de liquidacion" y luego que este documento solo se emite si se cierra la cuenta.

    Tenia otras dos cartas preparadas con la fecha y al final me las ha sellado y me dijo que las envia mas arriba.
    Última edición por o2313268; 06/06/2019 a las 21:29

  3. #3

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    Ahora he recibido la siguente respuesta:

    tercera respuesta BBVA pagina_2.jpg

    tercera respuesta BBVA pagina_1.jpg


    Las mismas fotos subidas a una pagina externa, se ven un poquito mejor




    Última edición por o2313268; 06/06/2019 a las 21:41

  4. #4

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    En esta ultima carta tambien venia copia del contrato de la cuenta y copias de los extractos de los ultimos 12 meses de la tarjeta

  5. #5

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    Mi pregunta es - después de estas respuestas el siguiente paso recomendado seria otra reclamación al SAC del banco (ya que he reclamado a la oficina dos veces) o reclamación a BDE ?

    Muchas gracias a tod@s, este foro es una bendición.

  6. #6
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    No estoy seguro de el siguente paso con BBVA

    Cita Iniciado por o2313268 Ver mensaje
    Mi pregunta es - después de estas respuestas el siguiente paso recomendado seria otra reclamación al SAC del banco (ya que he reclamado a la oficina dos veces) o reclamación a BDE ?

    Muchas gracias a tod@s, este foro es una bendición.
    Cobran por los documentos y es legal... Las reclamaciones, aunque las entregaras en tu oficina, van al SAC.. y son ellos los que ordenan a la oficina que te den la documentacion que reclamas.

    Maribelica.
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    GRACIAS A A.C.U.S.A ESTAMOS AQUÍ AYUDÁNDOTE.


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  8. #7
    Avatar de MARIBELICA
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    No estoy seguro de el siguente paso con BBVA

    Cita Iniciado por o2313268 Ver mensaje
    Mi pregunta es - después de estas respuestas el siguiente paso recomendado seria otra reclamación al SAC del banco (ya que he reclamado a la oficina dos veces) o reclamación a BDE ?

    Muchas gracias a tod@s, este foro es una bendición.
    Yo no puedo leer los documentos.. Se ven fatal.

    Maribelica.
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  10. #8

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    Cita Iniciado por MARIBELICA Ver mensaje
    Cobran por los documentos y es legal... Las reclamaciones, aunque las entregaras en tu oficina, van al SAC.. y son ellos los que ordenan a la oficina que te den la documentacion que reclamas.

    Maribelica.
    Me parece algo normal que cobren por los documentos ademas por esto he ido a la oficina y me parecia que hablo solo. Que harias en este caso?


    Cita Iniciado por MARIBELICA Ver mensaje
    Yo no puedo leer los documentos.. Se ven fatal.

    Maribelica.
    Lo siento, se ven fatal tambien en formato fisico, voy a intentar escanearlos.

    Escaneados y subidos.

    Gracias por todo MARIBELICA.
    Última edición por o2313268; 07/06/2019 a las 09:24

  11. #9
    Anónimo2018
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    Si en la oficina no te hacen caso ó no saben lo que es un documento único de liquidación que miren sus diccionarios

    Yo creo que tienes que poner la dirección del SAC aún acudiendo a la oficina y sí no saben que es eso...también te dirán que las cláusulas o comisiones vencidas/deudoras están en contratos

    Si lo llevas a la práctica aquí y un abogado te dirán que no lo hacen...

    Suerte con el tema

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  13. #10

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    Cita Iniciado por Anónimo2018 Ver mensaje
    Si en la oficina no te hacen caso ó no saben lo que es un documento único de liquidación que miren sus diccionarios

    Yo creo que tienes que poner la dirección del SAC aún acudiendo a la oficina y sí no saben que es eso...también te dirán que las cláusulas o comisiones vencidas/deudoras están en contratos

    Si lo llevas a la práctica aquí y un abogado te dirán que no lo hacen...

    Suerte con el tema

    Gracias Anónimo2018, ya no se que hacer, ir otra vez a la oficina y poner una reclamación allí como que no me quieren dar estos documentos, enviar otra reclamación al SAC (yo envié las primeras reclamaciones a la dirección de la oficina y las cartas que las he llevado allí también con esta dirección) y reclamar al BDE o alguna combinacion.
    Última edición por o2313268; 07/06/2019 a las 09:25

 

 

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