Yo te lo digo.... Pero vamos.. Es lo que dicen a todos los clientes del Santander....
En la primera, que acusan recibo de tus reclamaciones y que te enviaran resolucion..
En la segunda, que con esa carta vayas a tu sucursal para que te den la documentacion que pides y que ademas, te podran cobrar por ese servicio... Segun sus tarifas...
O sea.... Vete a la sucursal con esa carta para que te den los documentos y, vete preparado por que te los van a cobrar..
Esto es legal...
Maribelica.