Buenas tardes,
Os cuento un poco.
Yo tenia un préstamo personal con ING, el cual venden a un gestor de recobro, Axactor, en octubre de 2017.
El préstamo se estaba pagando, por lo que esto ya es algo que pasa y no entiendo.
Yo intento, arreglar el problema con ING. Ellos me dicen que la deuda pertenece a Axactor y Axactor me dicen que ellos no pueden enviarme nada por escrito porque pertenece a ING. Asi me paso, seis meses en los cuales no obtengo respuesta por parte de ninguno de ellos.
Axactor me somete a un acoso total. Llaman a mis padres, a mi trabajo, me insultan al teléfono... por ese momento, me tengo que empezar a medicar porque no puedo con la ansiedad. Cabe destacar que, tengo un piso en propiedad, avalado con el piso de mis padres y por esto tengo mucho miedo. De que me embarguen o de que puedan perder la casa mis padres.
Pues en junio de 2018 Ing inicia un proceso monitorio contra mí. Me pongo en manos de un abogado y el proceso sigue su curso.
En marzo de 2019, obtengo una sentencia favorable en la que declaran la venta de la deuda fraudulenta y la juez me exime del pago del préstamo por considerarse con clausulas abusivas.
El abogado me recomienda que espere el tiempo que tienen para recurrir por si acaso y que si no recurren pues solo hay que esperar a que me paguen las costas. Puesto que fueron condenados a ello también.
Durante este año, el gestor de recobro no para de llamarme. Le remito varias veces a Ing puesto que hay una sentencia a mi favor, pero me siguen llamando. no paran. A día de hoy aun me llaman.
Pues bien, en febrero de este año me pagan las costas. Y yo, en marzo, un año después de la sentencia decido entrar a ing a cerrar las cuentas que tengo con ellos. No puedo hacerlo por Internet y les llamo por teléfono y cual es mi sorpresa que me dicen que no se pueden cerrar porque hay un proceso monitorio abierto contra mi. Les remito el 5 de marzo de 2020 un mail con la sentencia escaneada, y una solicitud de que me eliminen de su base de datos así como también, que informen a Axactor y que me emitan un certificado de extinción de deuda.
Pues bien, un año después de esa sentencia, el gestor me sigue llamando cada día, sigo estando en la lista de morosos y no me envían ningún certificado con el que yo pueda demostrar que ya no tengo ninguna deuda con ellos. ING alega que soy yo la que debe enviarles la sentencia a Axactor a lo que me niego en rotundo. Ya que considero que yo no soy cliente de ellos y que no tengo que enviarles nada. Ni si quiera tendría que habérselo enviado a ellos. Les he llamado cada semana, reclamando mi certificado de extinción y que me eliminen de su base de datos y a pesar de habérselo emitido por escrito, ni he obtenido respuesta ni solución. Y un año después sigo siendo acosada por el gestor de recobro.
Mi pregunta es, ¿Puedo demandarles? ya no puedo mas con esta situación. Estoy agotada y tengo los nervios destrozados. A pesar de que gane un juicio, tengo que realizar yo todo el papeleo y gestiones para que me dejen en paz? eso es lo habitual?
Muchas gracias por su tiempo.
Saludos Patricia