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  1. #1

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    LA CAIXA. "DIA A DIA"

    Buenas tardes, hace mucho que no entraba en el foro, pero hoy he visto en mi cuenta de la Caixa que me han cobrado 7,99 con el concepto "dia a dia"... lo conocéis?.

    La cuestión es que sólo tengo la hipoteca con ellos, y sólo hago el ingreso para el dia 1 de cada mes, entiendo que no deben cobrar ninguna comisión de mantenimiento ni de nada no? ya que no hay más movimientos en la cuenta.

    Quiero estar segura para ir a colorearles la cara...
    Muchas gracias!!!

  2. #2
    Avatar de FAU El mejor foro de la Red
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    Ofensiva de CaixaBank para ganar un millón de clientes vinculados

    El banco lanza el programa 'Día a Día', que suaviza los requisitos para no tener que pagar comisiones con el objetivo de alcanzar los nueve millones de usuarios fidelizados en 2021.


    CaixaBank pasa a la acción para potenciar la fidelización de sus clientes y convertirse en su primera o única entidad financiera. El banco dirigido por Gonzalo Gortázar estrenará el 1 de abril una nueva política comercial destinada a ganar un millón de clientes vinculados en un plazo de dos años, es decir, en lo que resta de su actual plan estratégico, que finaliza en 2021. Se considera cliente vinculado aquel que tiene contratados tres o más productos o servicios.

    Según ha podido saber EXPANSIÓN y han confirmado fuentes del banco, CaixaBank ha redefinido su política de cobro de comisiones y ha suavizado algunas condiciones para que a los clientes les salga gratis tener una cuenta corriente o una tarjeta de crédito en la entidad. Además, de esta flexibilización, se han ampliado las bonificaciones y se ha extendido a cualquier perfil de consumidor las ventajas de vinculación que hasta ahora estaban reservadas a los titulares de la Cuenta Family o Cuenta Nómina.

    Estos cambios en las condiciones contractuales empezarán a ser comunicadas a los clientes a partir de la próxima semana y entrarán en vigor el 1 de abril, coincidiendo con el lanzamiento de una potente campaña de publicidad. Estas nuevas condiciones no afectan a las personas vulnerables o con riesgo de exclusión social, que se benefician de una cuenta social gratuita. El nuevo programa es solo para particulares y tampoco afecta a las cuentas de empresas o autónomos.

    El nuevo programa de fidelización de CaixaBank, bautizado como Día a Día, pretende duplicar el ritmo de captación de clientes vinculados, que el pasado año crecieron un 3,1%. La iniciativa supone una auténtica ofensiva comercial para diferenciarse de la competencia en un momento en el que otros bancos han hecho todo lo contrario, es decir, han endurecido su política de cobro de comisiones por el mantenimiento de cuentas o emisión de tarjetas.

    Condiciones fáciles
    A partir de ahora, los clientes de CaixaBank podrán beneficiarse de una 'cuota gratuita' si alguno de los titulares de la cuenta tiene domiciliada una nómina superior a los 600 euros al mes o suma unos ingresos anuales de 6.000 euros. Si la persona es pensionista, se ha rebajado el importe de la pensión de 600 euros a 300 euros. Además ahora también se podrán beneficiar aquellos clientes que tengan un saldo superior a 20.000 euros en productos de ahorro.

    Para acceder a la cuota cero, estos tres colectivos deberán cumplir también al menos una de las siguientes condiciones: tener tres o más recibos domiciliados o efectuar tres o más compras al mes con una tarjeta de crédito.

    La cuota será también gratuita si el cliente es de banca privada y si todos los titulares tienen menos de 26 años. A los nuevos clientes se les dará también un año gratis.
    Si tu problema tiene solución, porqué te preocupas...?
    Si tu problema no tiene solución, porqué te preocupas...?

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  4. #3

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    GRACIAS RCB por la respuesta, creo que me enviaron hace algunos meses los cambios que iban a hacer, y yo les escribí a la atención al cliente, que sólo mantengo con ellos la hipoteca, que entiendo que como me obligan a mantener la cuenta para que se la cobren y por lo que no hay ningún movimiento más, no me cobrarían.. no hubo contestación por su parte.

  5. #4

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    Son 60 euros trimestrales y 240 euros anuales. Si tienes productos con ellos puede ser menos importe e incluso no pagar ninguna comisión. Yo entiendo que es legal, pero no me salía a cuenta y me di de baja.

  6. #5

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    me ha pasado lo mismo... sigo manteniendo la cuenta para abonar la cuota de la hipoteca. Me avisaron por carta (a través de la aplicación) que se haría efectivo el día 1 de octubre, 60€ trimestrales y envié una carta para decir que quería mantener la cuenta como instrumental ya que hasta ahora solo ingresaba la pensión de manutención de mi hijo y poco más aunque si había utilizado la cuenta para comprar con la diferencia de manutención e hipoteca. Por supuesto no me han hecho ni caso... Dejé a principios de octubre la cuota de noviembre y unos 5 euros más y de repente el 31 me cobran la cuota y me dejan en números rojos la diferencia a la hipoteca...Llevo años luchando con ellos y son imposibles...Me dicen que vaya personalmente y ya les he dicho que mi pueblo está confinado por el aumento de casos de COVID y sólo saben decirme que vaya de todas maneras...
    Ahora mismo estoy enviando queja al SAC porque no pienso ingresar más cuando ya estaba.

    Gracias por esas cartas proforma y esa ayuda interminable... Saludos y feliz día

  7. #6

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    A mi no me aceptaron darme de baja ni enviando un burofax. Su excusa es que tienes que firmar la baja personalmente. Mentiras, lo que quieren es convencerte de que no te des de baja y de paso venderte uno de sus productos. Hasta la puerta me acompañó el gestor intentando venderme su seguro de salud.

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