Iniciado por
RCB
Buenos días Raquel,
En todo momento me han pasado tus avisos de llamada, pero hoy me ha sido imposible atender a tus llamadas, disculpa.
Respecto al cobro de la comisión en concepto de gastos de reclamación te informo de que ésta es de 30 euros y no de 35; la mencionada comisión figura en escritura hipotecaria como comisión a aplicar en caso de retraso en el pago de la cuota de la hipoteca y por tanto corresponde su cargo en cuenta.
Recibe un saludo.
Tu respuesta lógica ante este mail, sería la siguiente:
Buenos días, Sr. Amador (vividor-follador)
Si es cierto que en todo momento ha sido consciente de mis llamadas, no encuentro motivo para que no haya podido atender ni una sola de las mismas. Si está Ud. muy ocupado, he de recordarle que, como cliente que soy de su entidad, se debe Ud. a mi y por lo tanto no hay excusa para no responder a mis llamadas. Le recuerdo que está Usted a mi servicio.
Respecto al cobro de la comisión en concepto de gastos de reclamación, he de decirle que, como Director que es Usted de una entidad bancaria, debería saber que aunque dicha comisión, como bien dice, se encuentre recogida en la escritura hipotecaria, esta, como su propio nombre indica, es una comisión para aplicar en caso de que la entidad soporte algún gasto encaminado a la recuperación de la cuota impagada, esto es, en caso de que la entidad se vea obligada a realizar gestiones para recuperar el importe de la hipoteca no abonado en tiempo y forma.
Podría Ud. decirme que gestiones ha realizado la entidad para proceder al cobro de dicha comisión?
Ud. como director de oficina, debería saber esto, si lo sabe, me está usted timando y si no lo sabe, es usted un pésimo director que no sabe hacer bien su trabajo, en cuyo caso le tengo que recomendar que se lea usted los apartados correspondientes a "las malas prácticas bancarias", en las memorias del propi Banco de España. Posiblemente así pueda realizar Usted su trabajo en mejores condiciones ya que de lo contrario me temo que será usted uno de los miles de empleados de banca que van a acabar en las colas del INEM (Dios no lo quiera).
No obstante lo anterior y para que no se sienta Usted desbordado por mis quejas, he optado por dirigir mis reclamaciones directamente al Servicio de Atención al cliente de su entidad, ante la ineptitud demostrada por Usted y la incapacidad manifiesta demostrada para solucionar quejas de clientes.
Me tiene Usted a su disposición, por si puediera serle de ayuda ante alguna reclamación de otros clientes insatisfechos.
Reciba un cordial saludo.
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