Cetelem no me facilita el contrato

[Julioacle]

Buenos días
a ver si a alguien le ha pasado esto y me puede aconsejar. Tengo una tarjeta con Cetelem desde 2012, la empecé a usar un año después y el año pasado recibí una llamada que me decían que me iban a bajar el tipo de interés. Nada más. Mi sorpresa es que cuando les pido el contrato ahora para ver si puedo reclamar, me envían uno de 2021, vuelvo a pedir el contrato y me envían otra vez el mismo, mis datos, pero con fecha de 2021. Hago reclamación al Banco de España hace meses y aún no tengo noticias. No hay manera de que me envíen el contrato original.
El abogado me dice que lo vuelva a solicitar, que él ya lo ha hecho, pero no hay manera. Ellos insisten en que soy cliente de ellos desde 2021, tengo recibos de años anteriores y ahora mismo no sé a dónde acudir para que no se sigan haciéndose los locos.
Mi abogado dice que los intereses actuales están muy al limite de lo legal, así que me imagino que los anteriores no lo son.
Muchas gracias de antemano

[Reverenda]

Tienes algún recibo, liquidación o comprobante de pago de ese periodo? Porque si lo tienes puedes demostrar que les pagabas. Es sólo mi opinión.

[Exkemao]

Yo pienso que eso debe solucionártelo tu abogado, y no dejar el problema en tus manos.

¿Para eso le pagas, no?

[Sonia21]

Te mandan el contrato de 2021 porque cuando te hacen la bajada de interés lo que hacen en realidad es cerrar ese contrato y abrir uno nuevo con el nuevo tipo de interés. Y según ellos no puedes reclamarles nada porque al estar cerrado el préstamo anterior ya no tiene validez. Yo estoy en tu mismo caso y esa es la respuesta que me han dado.