Buenas Tardes,
He tenido un problema con la entidad la Caixa (caixabank actualmente), la cual el jueves pasado fui a rescatar todo el dinero que tenia en la cuenta de deposito constituida en el año 2001, con vencimiento mayo 2013.
Se ve que me han informado que ese dinero no existe, ya que fue cancelado en el año 2011. En la fecha que me indican, no hay niguna constancia de haber cancelado el dinero en la cuenta asociada (beneficiaria) ni tampoco les consta ningun reintegro en efectivo en la misma oficina.
No me dan información del saldo que se cancelo en el año 2011, ni tampoco como se ha cancelado, ni quien lo ha realizado.
En mi caso, no hemos realizado esa cancelacion, no tenemos ni en la cta beneficiaria ese dinero, ni fuimos a la oficina a rescatarlo, ni hay informacion por ningun lado.
Alguien le ha pasado el mismo caso? sabeis que pasos debo seguir?
En la oficina he pedido una constancia de lo sucedido, pero se han negado. También una hoja de defensor del cliente y tampoco tenían.. solo me han dado un telf de informacion.
Si alguien me puede ayudar..
saludos y gracias!