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Abuso por falta de información bmn
Ojito con BMN, quería contaros la última que me ha pasado con ellos.
En el mes de noviembre me cobraron parcialmente la tarjeta de crédito (no revolving) porque no había suficiente saldo, de 172,97€ cargaron 72,57€ por lo que me quedaban pendientes 100,40€. Pasados bastantes días cuando hubo saldo me cargaron 142,97, obviamente me clavaron la comisión pero la cosa es que no aparece reflejada por ningún sitio, ni en el recibo, ni en los movimientos de la tarjeta, nada de nada. Por la experiencia que tenemos es fácil deducir que son 39€ de comisión más 3,57€ de mora.
Una vez más se pasa de castaño oscuro ¿cómo puede alguien darse cuenta si no está muy familiarizado con sus prácticas? ¿es que no podemos hacer nada al respecto?
Mucho me temo que si aquí no aparece tampoco lo hará en el documento de liquidación que pedimos al Sac con lo cual nos vuelven a enviar a la casilla de salida, ¿habrá que cruzar los cargos en la cuenta con los recibos y adivinar las comisiones o qué? Cada día estoy más indignada.
Por supuesto ya he reclamado esta comisión.
CORREO ELECTRÓNICO DEL SERVICIO DE ATENCIÓN AL SOCIO: sas.acusa@gmail.com
HORARIO: LUNES A VIERNES DE 19 19 A 21
Cuando escribáis debéis identificaros con vuestro NICK - Gracias por vuestra colaboración.
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Que sinvergüenzas y tramposos esto es un descaro y es para cagarse en sus muelas...
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Triniti,
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Iniciado por
ray
Que sinvergüenzas y tramposos esto es un descaro y es para cagarse en sus muelas...
Pues si, eso pienso yo, esto es recochineo
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Y mucho más amigo Ray.Un saludo.
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ray,
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Otra vez me la han vuelto a hacer y seguiditas, se ha repetido lo de la tarjeta y de otra cuenta que sólo hay hipoteca, me cobraron 35 euros por pagar cuatro días tarde, ojo que el 31 de diciembre cerraron hora y media antes y ya no pude llegar, después el día 1 festivo y fin de semana con lo cual hasta el día 4 no pude ingresar.
Cuando ingreso me faltan esos 35 euros por el descubierto de la hipoteca y tardo 3 días en reunir el dinero. Pues bien el 31 de enero me cargan una comisión de excedido de liquidez de 15€ por haber estado esos 3 días en descubierto, no hay ningún documento liquidatorio, nada, voy a ver a la directora y me dice que siempre hablamos de lo mismo, será z...a¡¡ pero vamos a ver si ese descubierto lo habéis producido vosotros cargando los 35€¡¡¡ alucinante. Logro saber que cobran 4% del mayor saldo deudor ahhhhhhh pero ojo¡¡¡¡ con un mínimo de 15 euros, le digo menos mal que no os da por poner 20, 50 o 1000.
A más inri hoy me cargan dos comisiones "COMISIONES COM. MANT. ACTIVAS DE LIQ." de 15 y 5,17 sin ningún respaldo documental y no me dejan en descubierto porque han devuelto los 35 que reclamé pero si no ¿otra vez 35€?.
Ahora tendré que hacer una carta ex profeso para esa comisión de excedido de liquidez con el mínimo de 15€, agradecería cualquier idea que podáis aportar.
Lo cierto es que esta gente me agota.
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Buenas tardes Triniti, como van tus reclamaciones con BMN? mañana voy a ayudar a un amigo que tiene cuenta e hipoteca con esta *******, y leyendo veo que tienen mas trampas que una película de chinos. Me vendrá muy bien tu experiencia, puedas poner dirección del SAC. Muchas gracias y suerte en tus reclamaciones.
DIOS LE DA LAS BATALLAS MAS DURAS A SUS MEJORES GUERRER@S, para aquellos que lo estén pasando mal en especial a mi amiga ERCI
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Triniti
Ojito con BMN, quería contaros la última que me ha pasado con ellos.
En el mes de noviembre me cobraron parcialmente la tarjeta de crédito (no revolving) porque no había suficiente saldo, de 172,97€ cargaron 72,57€ por lo que me quedaban pendientes 100,40€. Pasados bastantes días cuando hubo saldo me cargaron 142,97, obviamente me clavaron la comisión pero la cosa es que no aparece reflejada por ningún sitio, ni en el recibo, ni en los movimientos de la tarjeta, nada de nada. Por la experiencia que tenemos es fácil deducir que son 39€ de comisión más 3,57€ de mora.
Una vez más se pasa de castaño oscuro ¿cómo puede alguien darse cuenta si no está muy familiarizado con sus prácticas? ¿es que no podemos hacer nada al respecto?
Mucho me temo que si aquí no aparece tampoco lo hará en el documento de liquidación que pedimos al Sac con lo cual nos vuelven a enviar a la casilla de salida, ¿habrá que cruzar los cargos en la cuenta con los recibos y adivinar las comisiones o qué? Cada día estoy más indignada.
Por supuesto ya he reclamado esta comisión.
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Triniti
Otra vez me la han vuelto a hacer y seguiditas, se ha repetido lo de la tarjeta y de otra cuenta que sólo hay hipoteca, me cobraron 35 euros por pagar cuatro días tarde, ojo que el 31 de diciembre cerraron hora y media antes y ya no pude llegar, después el día 1 festivo y fin de semana con lo cual hasta el día 4 no pude ingresar.
Cuando ingreso me faltan esos 35 euros por el descubierto de la hipoteca y tardo 3 días en reunir el dinero. Pues bien el 31 de enero me cargan una comisión de excedido de liquidez de 15€ por haber estado esos 3 días en descubierto, no hay ningún documento liquidatorio, nada, voy a ver a la directora y me dice que siempre hablamos de lo mismo, será z...a¡¡ pero vamos a ver si ese descubierto lo habéis producido vosotros cargando los 35€¡¡¡
alucinante. Logro saber que cobran 4% del mayor saldo deudor ahhhhhhh pero ojo¡¡¡¡ con un mínimo de 15 euros, le digo menos mal que no os da por poner 20, 50 o 1000.
A más inri hoy me cargan dos comisiones "COMISIONES COM. MANT. ACTIVAS DE LIQ." de 15 y 5,17 sin ningún respaldo documental y no me dejan en descubierto porque han devuelto los 35 que reclamé pero si no ¿otra vez 35€?.
Ahora tendré que hacer una carta ex profeso para esa comisión de excedido de liquidez con el mínimo de 15€, agradecería cualquier idea que podáis aportar.
Lo cierto es que esta gente me agota.
Te dejo esto, por si a esa cabecita tan bien puesta que tienes le diera por inventarse una cartita para la querida directora.
BANCO DE ESPAÑA. MEMORIA DEL SERVICIO DE RECLAMACIONES
Criterios generales
5.1 Información
5.1.1 CLARIDAD Y TRANSPARENCIA CON EL CLIENTE
c. A posteriori. Información concreta sobre posiciones o para comprobar el saldo deudor pendiente.
Si, durante la relación contractual le surgen al cliente dudas razonables acerca de los registros anotados en sus cuentas o sobre el saldo que figura en las mismas, no puede considerarse suficiente la indicación de la ausencia de errores en la aplicación de comisiones o de tipos de interés, o la remisión del extracto general ya enviado, sino que, dado que resulta evidente que a la entidad le debería resultar sencillo acreditar el saldo o apunte cuestionado, debería facilitar la información precisa (i. e., un detalle completo de la liquidación practicada en una cuenta de tarjeta de crédito, con indicación desglosada de la cantidad financiada, los intereses acumulados y las comisiones devengadas por los distintos conceptos), donde los clientes puedan verificar la bondad de los importes consignados.
De la conducta de cada uno depende el destino de todos.
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TEMPLE765
Buenas tardes Triniti, como van tus reclamaciones con BMN? mañana voy a ayudar a un amigo que tiene cuenta e hipoteca con esta *******, y leyendo veo que tienen mas trampas que una película de chinos. Me vendrá muy bien tu experiencia, puedas poner dirección del SAC. Muchas gracias y suerte en tus reclamaciones.
BANCO MARE NOSTRUM
Servicio de Atención al Cliente
Paseo de Recoletos Nº 17 – 28004 (Madrid)
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Abuso por falta de información bmn
Muchas gracias Nena muy amable
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