Hola a todos/@s,
Necesito saber de vuestro consejo, a ver que opináis..
Mantenemos una linea comercial con CatalunyaCaixa y tenemos pactado que de cada remesa que llevamos al descuento se nos aplique el 10% de retención para asegurar el recobro de posibles devoluciones futuras...
El caso es que recientemente y por desgracia para nosotros, nos ha venido una devolución gorda y como no disponíamos de suficientes fondos en la cuenta corriente les solicitamos que traspasaran de la cuenta de retenciones el saldo suficiente para cubrir la devolución.. hasta ahí bien... lo que ocurre es que ayer les llevamos otra remesa al descuento y a parte del 10% de retención pactado nos aplican 2.500euros más, cantidad que ni es consentida por nosotros ni se había pactado cuando se firmó la línea...
La constestación de ellos no hay por donde cogerla.. como siempre intentan darle la vuelta a todo... en definitiva, que no nos devuelven los 2.500euros, los retenien por si hay posibles devoluciones...
¿debería enviar una queja al SAC??
gRACIAS.