Hola, antes de nada quería dar las gracias por la ayuda que dais de forma altruista en el foro.
Mi situación es un tanto compleja, así que voy a intentare explicarla brevemente. El caso es que en 2005 necesitaba un crédito, y como nadie me lo daba debido a que no tenia avales ni propiedades, tuve que recurrir a una de esas empresas milagro que por aquel entonces te lo consiguen. Ellos me lo consiguieron con Banesto, cuya entidad ya había mirado por mi cuenta y me habían rechazado, así de bien funciona el país.
Los peros de dicha empresa milagro, aparte de la comisión que se llevaron por ello, era que el crédito te lo conseguían donde tenían ellos los contactos, en mi caso fue en Navacerrada, cuando yo resido en una localidad de Gerona. Así que me encontré con el crédito de Navacerrada y una cuenta en la oficina de mi localidad. Eso siempre me ha supuesto infinidad de problemas y muchísima falta de transparencia.
El caso es que mientras la situación económica y el empleo en este país era óptimos, pues no había problemas, los problemas surgen cuando hay dificultades de pago. Personalmente hace mas 2 de años que estoy desempleado, y mas de medio año sin ningún tipo de prestación económica. Tengo 27 años, estudios medios y un buen currículum, pero pese a que a diario me inscribo en 20 o 30 ofertas de trabajo, hace mas de 3 meses que no tengo ninguna entrevista. El caso es que ahora se me juntan recibos, a veces no puedo pagar a tiempo, y otras me llegan a juntar hasta 2 recibos.
Al tener las dos oficinas, con Navacerrada no tengo cuenta solo el crédito, nunca tengo información sobre el desglose de las comisiones, no se cuanto es por intereses deudores, no se cuanto es comisión, etc. Y siempre que l hablo con mi oficina, me pasan la pelota a la otra que es la que lleva el crédito, y cuando hablo con Navacerrada, evidentemente vía telefónica, o no me aportan soluciones o no están las personas encargadas del tema. Así que en definitiva, se me da un importe total y a pagar.
El tema es que a veces cuando se me juntan dos recibos, las comisiones de mas que llego a pagar son de casi 130€. Por ejemplo este mes, debo la de Noviembre y Diciembre, sin contar comisiones debería pagar 451,2 € por ambas. Pero pasado 1 mes y una semana me piden 577,9€, y no hay modo alguno que me lo desglosen. Y si intento entrar en mis cuentas vía internet tampoco hay desglose alguno, solo los totales.
En mi contrato con ellos aparecen, varias comisiones por demora. Una que pone comisiones por demora 29% (esta en la tabla de %, pero no se si es la comisión deudora de pago único), y luego aparece otra que pone textualmente Inter.Debe 8% que no se de que es.
Se que la situación es un tanto extraña, pero como procederíais vosotros? Como puedo obtener los desgloses de una vez por todas? Y teniendo os desgloses podría reclamar, o son las comisiones normales?
Gracias por atenderme y disculpad por las molestias.