Comisiones Mantenimiento y Administración Bankia (Caja madrid)

[Ita88]

Hola, necesitaria saber si tengo derecho a reclamar unas comisiones que me han estado cobrando en dos cuentas que tengo en caja madrid, en una tengo la hipoteca y la nomina y otra con recibos, en los últimos tres meses (oct,nov,dic) el importe total asciende a 70e. En cada una de ellas todos los meses 4e de comision de mantenimiento y con importes diferentes cada mes en las dos cuentas comision de administración. Ando un poco perdida y no se cual seía el procedimiento a seguir.muchas gracias.

[maribeluka]

En la cuenta en la que tienes la hipoteca las comisiones de mantenimiento y de administración creo que las puedes reclamar ya que son ellos mismos los que te obligan a tener una cuenta abierta para la hipoteca, mira en la página del BDE que hay reclamaciones por estos conceptos.Saludos

[Ita88]

Muchas gracias, esta semana voy hablar directamente con ellos, por eso antes quería informarme un poco de mis derechos para no ira tan perdida.un saludo.

[otromas72]

Hola Ita88, en la Memoria de Reclamaciones del 2002 de BDE he encontrado esto:

Comisiones de mantenimiento en cuenta abierta por exigencia de la entidad

"En estos supuestos, las entidades reclamadas impusieron
la necesidad de mantener cuentas corrientes en alguna
de sus oficinas, a fin de domiciliar en las mismas los pagos
periódicos de amortización de préstamos. Con relación a
estas cuentas abiertas por «exigencia» de la entidad, se
plantea si las comisiones de mantenimiento o de administración
cobradas cumplen los requerimientos normativos
necesarios para estimarlas procedentes; en concreto, si media
o no la efectiva prestación de un servicio.
El Servicio de Reclamaciones entiende que, en estos supuestos,
las entidades no están legitimadas para cobrar las
comisiones referidas, puesto que no concurre la presencia
del principal requisito exigido, esto es, responder a un servicio
efectivamente prestado al cliente; fundamentalmente,
por resultar de suma importancia que sea la propia entidad
quien requiera al interesado para que mantenga abierta una
cuenta domiciliataria de los recibos del préstamo, que en
definitiva sirve para facilitar su gestión a la propia entidad
prestamista. Por ello, la actuación de las entidades de crédito
fue estimada contraria a las buenas prácticas bancarias."

[maribeluka]

Gracias otromas72 sabia que lo había leido pero no me acordaba en concreto en que memoria estaba

[resistire]

Ita88 yo a caja madrid les puse una reclamación por lo mismo, por cobrarme la comisión de mantenimiento por sólo tener la hipóteca en esa cuenta corriente, les reclamé tres años atrás,desde que sólo tengo ahí la hipóteca, esta semana ya se venció el plazo de los 2 meses así que me toca ir al bde, no pierdas el tiempo hablando con ellos , yo lo hice primero para las comisiones y la cuota de mantenimiento y me dijeron que estaban cumpliendo la legalidad y que por mucho que reclamara no me lo iban a devolver, así que directamente mandales la reclamacion al sac y a tirar para adelante, un saludo