Hola Chicos:
El 15 de mayo remití sendas cartas certificadas y con acuse de recibo al SAC del SabadellCAM pidiendo el documento único respecto de la cuenta corriente y del préstamo que tengo con ellos.
El lunes recibí el acuse de recibo que indicaba que se habían entregado el 17 de mayo, y hoy he recogido el certificado cuyo aviso me dejaron ayer en el buzón.
Ansiosa por ver el contenido y esperando cualquier cosa habiendo leído muchos casos en este foro pero llena de esperanza, me encuentro con que me dicen que han constatado que no ha habido ninguna incidencia en el envío de toda la documentación requerida por mí ahora, a la dirección facilitada por mí misma en el momento de la apertura de los contratos, por lo que deben entender que he estado puntualmente informada de todos los apuntes que ahora quiero que me envíen de nuevo.
Que el banco no tiene inconveniente en facilitarme los duplicados que precise, para lo que me ruegan que transmita mi petición exacta en la oficina dado que el Banco cobra una comisión de 9,02€ por cada duplicado, por lo que deberé hacer la provisión de fondos necesaria en función del número de duplicados solicitado.
También me indican que en mi oficina me facilitarán copia de los contratos suscritos con la entidad.
He de decir que es totalmente incierto que sigan enviando documentación alguna a mi dirección al menos desde que hace unos años mi cuñada se hizo cargo del pago de la hipoteca.... y la cuenta corriente se quedó sin actividad porque lo vincularon a otra que ella abrió a tal efecto. Cosa que no creo que tenga mayor relevancia cuando lo que les estoy pidiendo es un documento único que recopile todos los cargos por concepto de intereses y comisiones....
¿Qué debo hacer ahora?... ¿me dirijo al banco de España?...
Como anécdota, aunque nada tiene que ver con este caso en cuestión pero para hacernos idea de cómo se las gastan, comentaros que un amigo al que le recomendé la reclamación de las comisiones de su banco, con las cartas modelo debidamente cumplimentadas fue a la oficina central en este caso del Banco de Valencia y acudió directamente en persona a presentarlas en la oficina del Servicio de Atención del Cliente y lo primero que le dijeron fue que allí no podían atenderle y recepcionarle las cartas!! tras insistir en la inverosimilitud de que el servicio de atención al cliente no le atendiese como cliente que era, le costó un buen rato y que fuesen pasando los papeles de unas personas a otras para que finalmente consiguiera que se las sellasen como presentadas!
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