Hola a todos, por twitter envié una queja de un cargo de 35 euros por descubierto y me envian esta carta.
Estimada Pilar, antes de nada agradecerle que nos haya enviado su dirección de correo electrónico para responder su consulta.
En respuesta a su consulta, decirle que hemos comprobado que el pasado 17 de junio se le envió una comunicación indicándole que desde el día 11 de junio su cuenta se encontraba en negativo, en la misma, se le informaba de los gastos de gestión de la reclamación, los cuales han originado una comisión que asciende a 35 euros, conforme está reflejado en el Libro de Tarifas, Comisiones, Condiciones y Gastos publicado en Banco de España: http://www.bde.es/clientebanca/comisiones/tarifas.htm, dicha comisión serán repercutidos en la citada cuenta.
Respecto a los tantos por ciento que nos indica del Banco de España, hemos consultado su libro de tarifas e indica lo siguiente: “la comisión de descubierto se aplica habitualmente sobre el mayor saldo en descubierto que la cuenta haya tenido durante el periodo de liquidación. Además, la entidad podrá percibir los intereses de descubierto al tipo libremente pactado con el cliente, y en defecto de estos los publicados por la entidad para estas operaciones. En el caso de cuentas con consumidores, la aplicación de ambos conceptos, comisiones y tipo de interés, no puede dar lugar a un TAE que supere al 250% del interés legal del dinero”, por lo que para cuentas consumidoras, el porcentaje que usted nos ha facilitado no es correcto.
Tengo ya una reclamacion al banco de españa porque no me mandaron los documentos que solicité, pero mi pregunta es la siguiente? ¿Que contesto a esto??
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