Hola amigos/as, intentaré ser breve. Hace aproximadamente dos o tres meses buscando información, os he encontrado y7 deciros varias cosas..
1º Gracias por ayudar a la gente
2º yo gracias a vosotros sin tener idea de por donde tirar mi ex-banco de confianza (Banesto) ha cedido y me pagarán lo que me han sacado por ignorar mis derechos.
Bueno , mi caso es que Banesto me ha cobrado desde 2011 varias comisiones que yo creía excesivas e incluso posiblemente fraudulentas, he mirado y os he encontrado, posteriormente he seguido vuestros consejos y mis pasos han sido:
1º Intentar hablar con el director de la sucursal (como vosotros habíais dicho, perder el tiempo y el tio muy crecido)
2º Reclamación a través de vuestros modelos de cartas al SAC de Banesto y.... ¡¡MILAGRO!!, desde que les ha llegado la reclamación desde Madrid, por correo ordinario me han contestado y solicitan que envíe importes de mi reclamación cosa que hice en la primera, pero hice un copia y pega y le envié por correo certificado con acuse de recibo y al pasar unos días me contestan que mi sucursal se pondrá en contacto conmigo.
Dicho y hecho el director no dio la cara pero si la subdirectora, muy amable y de muy buenas maneras me pidió que le contara todo, estuve como hora y media explicándole que me habían cobrado indebidamente por tener saldo negativo unos días mientras no cobraba, intereses de comisiones de mantenimiento y el cobro por mantenimiento de tarjetas. La chica muy amable, me dijo que lo estudiaría, informaría a sus superiores y ya me diría algo... Hoy he ido, ya que me llamaron el viernes, me atendió la chica, me pidió disculpas en nombre de la entidad y me dijo que en dos días me ingresarán 261`44 euros. Cuando estaba dándole las gracias por su atención llegó el director ( el estirado), entré a su despacho educadamente le dije que era un impresentable, lo mismo pero de buenas maneras, y me ha dicho que le han abierto un expediente, no se si es verdad o no, pero creo que si, estaba pálido, muy amable, y me insistió mucho, pero mucho que cualquier problema, cualquier cosa que tenga que por favor, lo hable con el antes de hacer ninguna reclamación, cuando antes fui muchas veces y prácticamente se reía en mi cara. Me queda una duda que la cantidad que me pagarán es lo cobrado indebidamente, pero sin sumar el 5% de intereses que vosotros asegurais que tienen que pagar, se lo hice saber a la subdirectora y me dijo que lo iba a consultar y que en dos días recibiría el ingreso, ya os contaré.
Bueno repito mil gracias por ayudar a gente como yo y enhorabuena por todo lo que hacèis
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