LA CAIXA. ¿Y ahora que hago con la caixa??????

[win43]

me explico:
mando yo a finales noviembre carta certif y con acuse al sac de la caixa, solicitando lo expuesto en la carta tipo del foro adaptada a mis intereses particulares.
me contesta por correo ordinario la Teresa Algans y me dice que lo derivan al Defensor del cliente de las cajas de ahorros catalanas, esto a primeros de diciembre.
y a mediados de diciembre me escribe el Adjunto-defensor Sr.Luis Valentin y me dice que ya han recibido mi carta, que le dan traslado de mi escrito a la caixa para que alegue lo que estime conveniente y que una vez sepan algo que ya me diran.
el caso es que a mí nadie me ha dicho nada de nada, y como ya han transcurrido dos meses desde todas las fechas, que hago? voy al Banco de España directamente sin decir nada?, les mando email?

[maribeluka]

Al BdE sin esperar ni un minuto más.

[win43]

y adjunto copia de sus cartas?

[win43]

si? es que no lo he hecho nunca y me pierdo

[RCB]

Si, copia de todo incluido el aviso de acuse de recibo.

[win43]

ok, pues ya está, listo para mandar, mañana voy a correos y lo certifico, para que no se pierda.

[gesiglesias]

yo también solicite contratos y extractos a la caixa y me han respondido hoy (correo ordinario) que trasladan el escrito al defensor del cliente, a ver....

[alfredo]

Hola que tal , ! tengo la misma situación! he recibido carta ordinaria donde dice que le envían al defensor del cliente! la misma persona , una tal Teresa aun no han pasado los dos meses , pero para ahorrar tiempo , es mejor ya enviar al banco de España la reclamacion ? por favor ayuda!
o es mejor esperar el plazo?

mil gracias y espero

[PINTENSE]

Lo lógico y congruente es esperar al plazo de 2 meses, aunque puedes ir peparando la reclamacion; de todas formas, siempre apuran hasta el final...

[win43]

bueno, hola a todos otra vez, saludos de nuevo, y voy al grano:
ya tengo respuesta del BDE, en unos 15 días aprox me mandan carta cuyo contenido es para pensar que los funcionarios que trabajan allí vienen de otro planeta:
me piden que presente contrato de la cuenta, contrato de la tarjeta y que indique sobre que posiciones no estoy conforme, y además me suelta que ellos no estan para mediar en una auditoria entre la entidad y yo.
vamos a ver: si no tengo el contrato, ni el de la cuenta ni el de la tarjeta, que por eso lo pido!!!!! y que quieres que reclame si solo he pedido documento único donde figuren esas posiciones!!!!! para reclamar claro, pero primero el documento unico, que yo no me salto ningun paso.
y lo de la auditoria ya es la gota que colma el vaso... en fin. que ya les he contestado, he tardado unos dias en escribirla para decirselo todo muy facilito, el como el donde y el proque, a ver si así aciertan
y la Caixa ni mú de momento.
os tendré al corriente...