Ante todo agradecerles a todos las labores que desempeñais,son practicamente impagables (salvo por los bancos jejeje) Quisiera exponer mi caso:
Hace 4 años solicitamos yo y mi madre un prestamo o financiación de X cantidad de dinero a 8 años para la compra de un vehiculo, a SANTANDER CONSUMER (FINANCE supongo). El cual nos concedieron solo si iba ligado a un seguro de vida a mi nombre (entiendo que quizas me obligaron o cohaccionaron/estafaron) El cual me inflaba la cuota mensual en no se cuanto dinero porque a dia de hoy no dispongo ni de copia de contrato de la financiación, ni copia de contrato de ese seguro de vida, ni nada de nada. He tenido la desgracia como media españa de tener una situacion economica bastante diferente a la de hace 4 años, por lo tanto se han producido digamos que unos 10 supuestos retrasos de pago De lo que si dispongo es de una deuda que no se realmente a quien ******* estoy pagando,de ahi mi incertidumbre.
Harto ya de llamaditas y descubierto el error y la usura que suelen cometer estos sujetos,me dispongo a reclamar nuestro contrato tanto de financiacion como seguro de vida de la siguiente manera :
XXXXXX, 14 de marzo, 2012
SANTANDER
Servicio de Atención al Cliente
Ciudad Grupo Santander
Avda. Cantabria, S/N
28660 – Boadilla del Monte (Madrid)
Muy Sres nuestros.:
Soy cliente de SANTANDER CONSUMER FINANCE y escribo esta carta al objeto de que me aclaren el origen de mi actual deuda con ustedes. En concreto deseo me remitan copia del contrato original firmado por mi y XXXXX XXXXXXXXX XXXXXXXX , de la financiación de un vehículo matricula 0000XXX y modelo XXXXX XXXXX que tengo contratada en su entidad. Así mismo solicito copia del contrato del seguro de vida vinculado a dicha financiación. La razón es que no recuerdo haber tenido nunca tales documentos en mi poder, y no hablo de condiciones generales de contratación. Además les solicito que desglosen en un documento único, todo lo referente a los aspectos de:
• Aplicación de intereses. Especifiquen el porcentaje que aplican.
• Prima de protección pagos
• Comisión por exceso de disposición de límite.
• Cuota por domiciliación impagada
• Recargo de mora. Especifiquen el porcentaje que están aplicando en el interés de demora.
La razón de esta petición, es que no estoy conforme con el importe de la deuda. Recelo de que se me han activado una serie de comisiones improcedentes vulnerando la normativa de disciplina que regula las relaciones entre las entidades de crédito y sus clientes según lo previsto en la norma Tercera, apdo. 3° de la Circular del Banco de España 8/1990, y el Número Quinto de la Orden Ministerial de 19 de diciembre de 1989, sobre Tipos de interés y comisiones, normas de actuación, información a clientes y publicidad; sospecho que al menos parte de las referidas comisiones no obedecen ni a un servicio solicitado previamente en firme por quien esto suscribe, ni a un servicio efectivamente prestado por la entidad, ni a un gasto que haya debido asumir ésta.
Les recuerdo la consideración del servicio de Reclamaciones del Banco de España citada en su web que cita textualmente:
“sin perjuicio de que dejando a salvo que las entidades no están obligadas a practicar una información o comunicación general relativa a los movimientos y operaciones de un período largo de tiempo, como consecuencia de peticiones concretas de los clientes y, teniendo en cuenta los principios de claridad y transparencia, se deben proporcionar a sus clientes los extractos o duplicados de estos que les sean solicitados, y se percibirá por tal servicio la comisión que se tenga tarifada al efecto".
Añado que el servicio de reclamaciones del Banco de España recoge en diversas memorias pronunciamientos contra entidades por no facilitar tales extractos o duplicados solicitados por causa justificada, aún manteniéndose el cliente en situación de mora, en los que supone un quebrantamiento de las buenas prácticas bancarias y del principio de transparencia.
Les agradeceré que me contesten, por escrito, a la mayor brevedad posible recordándoles que el plazo de 2 meses, a contar desde el recibo de la presente, es el máximo estipulado por la normativa del Banco de España, ya que de lo contrario me veré obligado a presentar mi reclamación ante dicha entidad, con las molestias que esto conlleva. En el caso de que no atiendan a mi petición y el dictamen del Banco de España me sea favorable, presentaré una demanda ante el Juzgado de 1ª Instancia, por lo que considero una mala práctica bancaria y un abuso por parte de su entidad.
Les comunico que dado mi limitado conocimiento de la normativa bancaria he acudido a la ayuda de una plataforma, sin ánimo de lucro y de la cual me he hecho socio, con experiencia en este tipo de reclamaciones; en concreto esta petición que tienen en sus manos se inspira en un proceso de reclamación que ha llevado a un pronunciamiento desfavorable de malas prácticas bancarias contra SANTANDER CONSUMER FINANCE por un caso análogo al mío.
Sin otro particular y les saludan cordialmente.
XXXXX XXXXXXXX XXXXXXXX (esta es mi progenitora)
DNI 00000000Z
XXXXX XXXXXXXX XXXXXXXX (este soy yo).
DNI 00000000Y
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¿Que les parece?
pongo 2 personas porque una figura de titular (yo) y otra de titular y Avalista (mi madre)
Tambien decir que el procedimiento seria sacar 2 fotocopias una a enviar con carta con acuse de recibo hacia el SAC de santander y la otra quedarmela yo pa tener una prueba de haberla enviado aparte de ese acuse.
¿Haria falta firmar la carta o solo con poner dnis y eso vale?
Gracias de nuevo y esperando respuestas.Pienso reclamar todo lo que me deben,si es que me deben algo.Quizas nisiquiera ellos tengan copia de contrato,dicen que me la enviaron a una casa (en la que antes incluso de hacer la financiacion ya NO viviamos alli.)
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