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Email de Wizink
Buenos días. Hace unos días envié carta certificada con acuse a Wizink con el modelo de aquí solicitando movimientos y tal.Me acaba de llegar este email de ellos. Será referente a esa carta que les llegó o será otra cosa? Alguien tiene idea? Muchas graciass.
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De*conformidad con la Orden ECO/734/2004, de 11 de marzo, sobre los departamentos y servicios de atención al cliente y el defensor del cliente de las entidades financieras, por medio de la presente le informamos que con fecha*?09/07/2019, ha tenido entrada su escrito en este Servicio de Atención al Cliente - Reclamaciones y se ha abierto expediente de investigación, el cual deberá ser resuelto por este Servicio, en los plazos establecidos*en el art. 10.3 de la Orden antes citada, en el art. 69 del*Real Decreto-ley 19/2018, de 23 de noviembre, de servicios de pago y otras medidas urgentes en materia financiera o en cualesquiera*otros plazos que, por la naturaleza de su comunicación, sean legalmente de aplicación. Dichos plazos se contarán en todo caso desde la fecha de entrada en este Servicio y la respuesta será enviada al correo electrónico que figura registrado en nuestros sistemas*dentro de los 10 días naturales desde su resolución.
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No obstante, le informamos que los plazos de resolución antes*citados, pueden ampliarse en caso de tener que solicitar información adicional a terceros.**
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En el caso de necesitar alguna aclaración sobre el objeto de controversia y admitir a trámite su reclamación o queja, nos pondremos*en contacto con Ud. con la mayor brevedad para solicitarle complementar la documentación.
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Si por alguna razón, el expediente no fuera resuelto en tiempo y forma, podrá acudir, en amparo de sus intereses, directamente al*Servicio de Reclamaciones del Banco de España.
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Un cordial saludo,
Servicio*Atención al Cliente – Reclamaciones
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WiZink Bank, S.A.U.
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Si, ellos han recibido tu carta ....ahora a esperar....tienen un mes para contestarte.
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Perfecto!! Muchas gracias Anele!!!
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Es simplemente un acuse de recibo.....
Si tu problema tiene solución, porqué te preocupas...?
Si tu problema no tiene solución, porqué te preocupas...?
CORREO ELECTRÓNICO DEL SERVICIO DE ATENCIÓN AL SOCIO: sas.acusa@gmail.com
HORARIO: LUNES A JUEVES DE 9 A 20H Y VIERNES DE 9 A 19H
FORMULARIO PARA SOLICITAR ABOGADO: https://www.foroantiusura.org/thread...USA-Formulario
Cuando escribáis debéis identificaros con vuestro NICK - Gracias por vuestra colaboración.
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Gracias!! Precisamente acabo de recoger carta certificada de Cofidis q tambien les mandé la carta y me dicen q la han recibido y van a estudiar y tramitar mi petición.Que bueno haber encontrado este foro. Me está siendo de mucha ayuda!!! Gracias a todos.