Hola. Hace un par de semanas me presenté e indiqué a grandes rasgos en qué consistía mi reclamación. He leído historias que creo que se parecen a la mía y creo que sé más o menos cómo se debe actuar pero todavía no sé realmente cómo hacerlo.
Tengo en mis manos el extracto de los movimientos de la cuenta desde el año 2007. Sólo viene al detalle el último año. Los cuatro anteriores vienen señaladas sólo algunas operaciones.
Hasta febrero del 2011 la cuenta soportaba una línea de crédito de 12000 ampliada a 15000. En febrero de ese año se cancela esa línea con un préstamo del ico por dicho importe. (creo que esa operación no era la más recomendable para anular ese crédito porque con la pasta del ico se pagó una póliza y no se usó realmente para dar liquidez que era para lo que estaba destinado).
Mientras soportaba la línea de crédito, en los movimientos se observa lo siguiente. Cada vez que la cuenta se pone en negativo, justo a la semana de la anotación que la vuelve te cargan los 30e indicándote la clave 00313 y en el concepto te ponen "intereses y comisión" , "liquidación". Y ya está. Esto por un lado. No sé en qué consiste realmente el funcionamiento de una póliza ni cómo se va amortizando porque no estoy muy resuelto administrativamente. No sé durante este período si estaba pagando algo de amortización o de qué... En los movimientos se van indicando hay operaciones con la clave 00181, indicando en el concepto RECOB. DEU. VTO. PR y debajo viene siempre el mismo número de cuenta (imagino que es la asociada a la de la póliza). Se van cargando diferentes importe con este concepto pero hay uno que se repite con relativa frecuencia y es el de los 30e. Ese cargo no consigo relacionarlo con fechas.
A partir de febrero de 2011 como ya indiqué se amortiza la póliza y comienza el pago del crédito del ico que en el extracto marca una amortización de 306e al mes. En este período sigue habiendo cargos con el código 00313 y el concepto "intereses y comisión" (no dice liquidación) que vienen una semana después de volverse la cuenta. Indicar que además de los importes de 30e aparecen con el mismo concepto importes muy similares p.e. 39e, 45e... Y también en este período, cuando me retraso con el pago del crédito me cargan los 30e con el concepto de RECOB. DEU. VTO. PR.
Esto es lo que hay y esto es lo mejor que he podido explicarlo. Tengo una barbaridad de cargos como los descritos. Aún no he contado de cuánto dinero se trata pero es mucho.
Ahora revisaré los modelos de reclamaciones que tenéis por ahí a ver cuál se ajusta más.
Espero una valoración y vemos cómo hacermos.
He percibido que esto necesita mucha paciencia y espero poder tenerla.
Un abrazo y gracias.
P.D.: Al revisar el extracto no dejo de ver cosas que no consigo relacionar y no sé realmente qué significan. Ya os preguntaré acerca de esto... a ver si yo también me lo miro con más calma.