son reclamables estos gastos de devolución ?

[morinfo]

En el contrato pone gasto de devolución 5% minimo 18 euros, es decir que minimo son 18 euros por recibo pero a mi familiar le estan cobrando 20 euros y en algunos casos 21, lo meten directamente en la cuota, por eso pregunto se puede iniciar una reclamacion contra la financiera del cohe , gracias ???

Archivo adjunto 1272

[Teresa48]

son reclamables siempre que no haya habido notificación fehaciente que de lugar a gastos por esta reclamación.