Toniven: Ya me documenté, planteo mi caso, despejo dudas y a por MBNA.

[TONIVEN]

Buena a todos,
varios días han pasado desde mi presentación en el FAU,durante los cuales he leído en el Foro, parte del valiosísimo material sobre casos expuestos de MBNA,CITIBANK Y otras entidades.
En mi caso particular tengo dos tarjetas depredadoras de patrimonio, desde al año 2004 o 2005, y nunca he fallado en los pagos hasta que decidí a partir de Enero de 2012 devolver cada uno de los recibos y no pagar debido a que mi nueva situación económica ha desmejorado,además de que los intereses desde Agosto del 2009 saltaron del 18,9% al 26,9% en una de las tarjetas y en la otra del 17,9% en Enero de 2010 al 29,9%en Febrero del mismo año.Transcurridos los días empezaron las llamadas,niguna de las cuales he atendido personalmente,y las atendidas han sido por algún familiar de la casa diciéndoles que no estaba en ese momento.La deuda según ellos asciende en los actuales momentos a 5000 y pico en una y 6000 y tantos en la otra. Practicamente hasta Diciembre de 2011 he pagado una media de 250€ mensuales entre las dos tarjetas y algún pago adicional esporádico. Con fecha de finales de Febrero de 2012 me envían unas cartas (no certificadas) con unos numeros de cuentas para que les haga unos ingresos según lo acordado(sería acordado entre ellos.Digo yo)y unos importes que no se como los calcularon. Luego en Marzo llegaron dos cartas con importes inferiores a las de Febrero. Me pregunto por qué? esa diferencia a la baja. Finalmente en Abril llegan las mismas dos cartitas con distintos importes y siempre con la acotación de que sería incluido en los Ficheros externos de Morosidad. Lo que efectivamente llevaron a cabo,ya que en Abril me llegaron dos cartas del BADEXCUB. Ya a partir de Mayo las cartas recibidas han sido las de la letrada Mª Mar Hortalá González.
A mediados de Marzo de 2012, poco antes de ser incluido en e fichero BADEXCUG les envié un BUROFAX diciéndoles que no reconocía la deuda que me reclaman y a su vez les solicité la información detallada de dicha deuda. Hasta el día de hoy no he recibido ningún tipo de respuesta.

DUDAS:
1.-¿Puedo considerar mi burofax (TENGO EL ACUSE DE RECIBO) como petición de documento Único ante MBNA de cara a mi reclamación ante el BDE.? ó ¿Debo solicitarles a esta gente(MBNA) el documento único con los movimientos?
2.-Conservo en mi poder todos los extractos mensuales de cada una de las tarjetas.¿ Puedo mandarlos conjuntamente con la carta de reclamación al BDE.? En ellos aparecen los pagos realizados puntualmente por domiciliación y los intereses de usura mes a mes cobrados,hasta el mes 12 de 2011.
3.- ¿Puedo solicitar la baja del fichero BADEXCUG ya que tengo un BUROFAX con fecha anterior a la de la inclusión en el mismo?
4.- ¿ Por qué MBNA no ha contestado a mi BUROFAX y sigue llamando periódicamente y me siguen enviando extractos.
5.-¿ Aceptará el BDE mi BUROFAX como reclamación formal o petición formal de información al SAC de MBNA,aunque realmente lo envié a MBNA de la calle josé Echegaray de la Rozas.

Os agradezco la ayuda prestada,y os doy mil gracias.

Fdo.TONIVEN

[vayatela11]

1 - Sí, puedes ir al BDE, ya que han pasado más de dos meses desde que recibieron tu reclamación (¿tienes el acuse de recibo, verdad?). Aunque quizás como no has sido muy especifico en la reclamación al SAC, no te envíen todo lo que haría falta, como por ejemplo el contrato. Pero ya que has enviado el burofax, sólo por tocarles un poco la moral, reclamaría al BDE.

2 - Al BDE sólo puedes dirigirte después de haber reclamado al SAC y no estar conforme. Lógicamente la reclamación que hagas al BDE tiene que ser en relación a lo reclamado al SAC.

3 - Puedes solicitar una baja cautelar a BADEXCUG, pero por lo que he visto, sólo suelen admitirla cuando les demuestras que tienes una reclamación abierta ante el BDE en referencia a la deuda. No obstante, en cuanto se aclara la deuda, te vuelven a poner.

4 - Es raro que no te hayan contestado. Quizás hayas hecho algo mal. Ni idea... Llamarte te van a seguir llamando, es su estrategia de acoso y derribo.

5 - ¿Por qué dices "aunque"? ¿Qué se podría haber enviado a otra dirección? Habría que ver el burofax que enviaste para saber si el BDE la aceptaría o no. Pero si todo está bien, claro que la aceptaría. Aunque como te he puesto sobre la 2ª pregunta, sólo va a analizar lo que has reclamado al SAC previamente. Si has reclamado información detallada de la deuda, el BDE debería hacer que te enviaran extractos.



No estaría de más que mandaras una nueva reclamación al SAC, con el modelo de carta del foro, la del documento único. Y mientras tanto, a ver por donde sale el BDE...

[TONIVEN]

Muchas gracias por tu atención Vayatela11.Si tengo el acuse de recibo que emite correos con el detalle de la entrega,nombre de la persona que lo recibió,hora y DNI. En la reclamación no solicito el contrato firmado ni los extractos ya que conservo los que mes a mes ellos me han enviado durante mas de 4 años de relación.Tengo ahora la duda si son validos para reclamar ante el BDE. Mi caso es relevante en la parte del los intereses especulativos y altísimos durante más de dos años y medio.Jamás les había devuelto nada,por lo que no tengo cargos por reclamación de impago, solo a partir del 2012.Los contratos que tengo son lo que me han enviado esporádicamente y que yo nunca devolví firmados. Cuando digo aunque en el anterior post, me refería a que no especifiqué en mi envío Servicio de Atención al Cliente(SAC).Simplemente la envié a MBNA España.Tal vez se quieran escaquear por este motivo.Mi Burofax lo envié antes de conoceros. La dirección de envío es tal cual la que aparece en las cartas que ellos me han enviado.En cuanto a lo que me comentas que tal vez haya hecho algo mal ,no lo sé.Mi carta enviada via BUROFAX es simple y directa.Les digo que desconozco el credito que me reclaman y que por tal motivo me aporten información detallada del mismo.
Bueno en resumen creo que enviaré una nueva carta al SAC, y mientras tanto no se si simultaneamente enviar la del BDE con los extractos que tengo y el BUROFAX. ¿ Qué me aconsejas?.Quiero ganar tiempo antes que me llegue un monitorio.
Muchas gracias Vayatela 11.

[Venan]

Buenas Toniven, yo empezaria de nuevo con las pautas del foro, peticion de documento único.... Etc me documentaria con cartas de verdad ( no lo que te envian ellos periodicamente) y a pedir lo que es tuyo.. Animo y suerte

[TONIVEN]

Muchas gracias venan.creo que asi lo haré.

Ya os contaré.
Un abrazo.

[Miembro sin registro]

A ver, yo creo que el BdE no va a entrar a declarar abusivos o usureos, los intereses que te han cobrado por la tarjeta. Eso, lo hace sólo un juez.

Podrías reclamar al SAC el aumento unilateral de intereses, sin haberte avisado.

Podrías decir que en el contrato de la tarjeta dice que te cobrarían tanto de interés, y que como se puede ver, los últimos recibos no se corresponden con lo pactado en el contrato.

Esperar dos meses y ver qué responden

[TONIVEN]

Hola Ocnur,gracias por tu atención.
Realmente que yo recuerde no me llegó ninguna carta notificandome el cambio de los intereses,y en todo caso,de haberla yo no he firmado ni aceptado nada por escrito en ese sentido.En cuanto al contrato te digo lo mismo.Los "contratos" que tengo son condicionados de imprenta con todas las cláusulas,sin firmar por mi e igualmente algúno que otro cambio de alguna cláusula que a lo largo del tiempo han enviado aisladamente.
En breve mandaré la carta al SAC, y me surge una duda que es la siguiente: Como tengo dos tarjetas con ellos(MBNA),¿Debería de enviar dos cartas por separado,ó bién valdría una haciendo referencia a las dos tarjetas con suss respectivos datos?.Que me aconsejáis.?.
Saludos.
TONIVEN

[Teresa48]

Dos cartas por separado, simplemente por ti, como te lo manden todo mezclado no sabras que corresponde a cada tarjeta y tendras que perder mucho mas tiempo, luego si procede de cara al bde tambien por separado.Saludos

[TONIVEN]

Gracias teresa48.tienes razon,buscar lo mas sencillo para uno.
Encantado.