Prestamo online de La Caixa

[Alexandrina]

Hola,
Soy nueva en esto y me alegra mucho haberos encontrado les cuento mi caso:
Tengo un préstamo online en la caixa desde 2008 pagando 250€ cada mes pero los recibos me los cobran los días 20 como consiguiente cada mes desde el principio he pagado 30€ PREC. GEST. IMPAGADOS" ya que siempre lo pago el día 1 del mes siguiente, el préstamo tendría que terminarlo de pagar el 20/06/2011 pero por diversas circunstancias no he podido hacerlo voy ingresando 100 o 200 lo que puedo pero cada día se hace mas grande con las comisiones que cobran. Mi pregunta es puedo reclamar estos 30€ que me han ido cobrando cada mes durante estos 3 años por que si es así y me devuelven mi dinero con esto termino de pagar.
También tengo una tarjeta de crédito con ellos que me cobran el día 1 de cada mes el mes pasado por un problema con el sistema de la empresa me pagaron el día 2 y ala me cobran 26€ de mas. Es que no hay derecho así uno no tiene como levantar la cabeza y es que yo prefiero pagar y no tener problemas y estar tranquila pero no te dan tregua.
Gracias por su orientación.

[bonojav]

Pide por correo ordinario,,certificado y con acuse de recibo, el contrato del prestamo y un extracto completo del mismo donde vengan reflejadas las comisiones cobradas. Haz otra carta igual para la tarjeta y otra para tu cuenta de ahorro. Tienes modelos de reclemacion en el foro.Cuando veas todo lo que te han cobrado de más se lo reclamas.
Ellos tienen 2 meses para contestarte. Con lo que te digan si no estas conforme, envias una carta con toda la documentación al BdE. Es un proceso lento, y de eso se aprovechan ellos. No tengas prisa, al final esto da resultados, a mi mi caja a la 1ª ha aceptado devolverme todas las comisiones sin necesidad de llegar al BdE.
Animo, ya no estas sola....

[Alexandrina]

Hola a todos,

os cuento de este problemilla con la caixa ya hace algun tiempo, pues esta gente no se pronuncian para nada, les solicite la documentación desde febrero y aun no me han contestado, solo me dijeron que pasara por la oficina y de eso ya paso, hasta la fecha debo 8 recibos y estoy esperando que me demanden pero no hay manera, pienso yo que no tienen el contrato ya que no me lo han hecho llegar y en la oficina no me lo pueden dar por ser un prestamo online. No se yo esperare a ver que dice el Banco de España al respecto, de pagar si debo voy a hacerlo pero que me devuelvan lo que me han robado que asciende a 1900€.
Ah eso si cada dos meses me llega una carta de un bufete de abogados diferente reclamando la deuda y bastante inflada, pienso yo que al no tener contrato firmado lo tienen mal para reclamar ustedes que piensan.
Gracias.