Voy a explicar otro caso mas sobre Cetelem.
Tenía una deuda con ellos por una tarjeta la cual hice uso en su momento, y que, llegado un punto no pude pagar una mensualidad, con lo cual me llaman sesenta veces al dia hasta que tengo el dinero y decido cogerlo y pagarles, llegando a un acuerdo con ellos de pagar 4078€ y dejar cancelado el total que eran 5100€.
Pues entro a ver mi cuenta para comprobar que todo está correcto (de esto hace 10 dias ya) y me encuentro con que debo 780€ aun... Pues esta es la conversación con el chat.
Inicio Sesión de Chat 1080
Mi nombre es Susana R
Estoy consultando la conversación que has mantenido con el Asistente virtual.
Voy a revisar tu contrato, por favor mantente a la espera.
Buenos dias, hice un ingreso con el cual acordé con una compañera vuestra la cancelacion total del restante
y me encuentro con que aun queda 790€ por pagar
Sí, voy a revisar tu contrato, por favor mantente a la espera.
okok
La deuda que hay pendiente en este momento es de 790.56€
no puede ser
por telefono
hice un acuerdo con una compañera vuestra para amortizacion total con un % de descuento
tengo el sms y todo
Las cancelaciones anticipadas no llevan ninguna comisión.
vamos a ver, que fue un acuerdo con el departamento de recobros
es que me parece increible
me voy ahora mismo al juzgado a denunciar esto
con los sms y las llamadas
Sí, veo que te ofrecieron la quita en el departamento de recobros. Han pasado los 790.56E a contabilidad para que los quiten de la deuda. En unos día ya no te aparecerá la deuda en la zona cliente.
Debido a la inactividad, damos por finalizada la conversación. Para cualquier consulta no dudes en contactar de nuevo con nosotros.
Sesión de chat finalizada 1080
Veremos a ver en que queda todo esto, pero me empiezan a tocar las bolas ya...
En cuanto cancelen la deuda total, me va a tocar a mi ser la mosca cojonera y voy a mandar el escrito solicitando todo mi historial para ver si les puedo sacar algo a estos...