Bueno, el buzón de casa está que arde hoy. Gracias a la intervención del Banco de España, los sres del Santander (banesto) han enviado parte de documentación que les habíamos pedido. Además, recibimos carta del servicio de REclamaciones de la DGSYF en la que admiten a tramite el 'no seguro' de protección de pagos de Cardiff que colocó Banesto con un préstamo personal. (hay un hilo muy completo sobre ello). Me sorprende lo rápido que han respondido. Presenté la reclamación hace un mes y en cambio, de otras que presenté en junio no hemos recibido nada.
Me dicen que en el plazo de 15 días la compañía aseguradora nos enviará sus alegaciones..... Nunca nos dirijimos a ella, solo al banco puesto que eran mediadores y ellos fueron quienes la cobraron. No sé como se comporta Cardif en estos casos, si devuelven o nos remiten al banco.
Además, añaden una cosa curiosa. 'En cuanto al seguro de vida que hace mención en sus reclamaciones, deberá proceder a la identificación de la entidad aseguradora, a efectos de tramitar correctamente la reclamación' Hice reclamación del seguro de vida y protección de pagos por separado, pero los entregué en mano y supongo que le ha tocado al mismo inspector. Lo que me resulta curioso, es que los 'no seguros' del Banesto ni siquiera llegan a la categoría de 'papeluchos', pq en las guarrerías que hacen ni siquiera se les puede identificar como aseguradora. Como se da la circunstancia que, hace unos días, Santander Seguros nos han devuelto el importe de la prima del seguro de vida pues entiendo que no debo contestar nada.
En cuanto reciba las alegaciones de Cardif lo comento. Siempre está una en terrenos desconocidos......... :-)