hola,
escribo por lo sucedido a una amiga...el caso es que presentó al SAC carta reclamando comisiones cobradas por posición deudora de recibos del préstamo, es decir, por retraso pues la comisión.
A los días de mandar el escrito, recibió una carta del Defensor del cliente, con distinta dirección del SAC a la que había enviado la carta...el caso que le contestan que admiten la reclamación y que estudiaran; más o menos, leyéndola pues como dando entrada a la reclamación.
Después de casi un mes, le han abonado la mitad de lo que reclamaba. La cuestión está en si no deberían haber acompañado algún escrito en base a por qué no han devuelto la totalidad reclamada; quiero decir, si el proceso es normal así o si no deberían indicar el por qué no aplican en el abono el total reclamado.
no sé si me explico