Hola buenos dias , ante todo presentarme y decir que estoy encantada de haber encontrado este gran foro.
Os cuento, tengo una tarjeta de crédito con bbva que estaba con gran parte del saldo dispuesto.Por motivos personales no he podido hacer frente a los ultimos pagos por lo que tengo pendiente dos o tres cuotas. Hace unas semanas me encontré entrando en la web que el saldo DISPONIBLE de mi tarjeta era prácticamente el total de mi tarjeta.(como si me hubieran devuelto dinero .) Voy a oficina a preguntar cuanto se debe de tarjeta para ponerla al dia y tenerla de nuevo operativa y me dicen que no pueden darme esa informacion , que llame por telefono y que me informen por telefono. Asi 20 veces y hablando con dos directores diferentes . Me dicen que tengo un importe pendiente pero no saben decirme cuanto para solucionar esto.
En resumen me parece increible que me digan que tengo una deuda en la tarjeta pero no me sepan decir de cuanto. Que en web y por telefono me digan que tengo un saldo disponible importante pero que al tener "una cuota " pendiente no puedo usarlo .pero que el importe debido me lo tienen que informar en oficina y alli se niegan .van pasando la pelota de unos a otros pero nadie me informa de lo que debo ( Todos estos cambios han sido desde que envie carta al sac para que me envien informacion de esta tarjeta.) Casualidad, cambios que estan haciendo y no quieren informarme o como ?