Contrato Cetelem y seguro

[sol1975]

Hola buenas noches,pues resulta que les pedi la copia del seguro con copia a cardif y cetelem el 10 de julio y hoy me han enviado los de cetelem copia del contrato sin estar marcada la casilla del seguro,me piden disculpas y que dan de baja el seguro,y se quedan tan panchos!!!!

Por su parte Cardif me escribió el 18 de julio informandome que habian abierto el expediente y que me mandarian resolución.

Que hago ahora?

[sol1975]

Esto es la respuesta que me enviaron los de cardif.

– BANCO CETELEM.

Estimada Sra. :

Con fecha 11/07/2014 se ha dado traslado a este Servicio de Atención al Cliente de la reclamación formulada por Vd., con motivo de un supuesto desconocimiento del contrato de seguro que tiene suscrito con la Entidad Aseguradora Cardif Assurances Risques Divers, Sucursal en España.

Le informo que de conformidad con lo establecido en la Orden Ministerial ECO/734/2004, de 11 de marzo, sobre los departamentos y servicios de atención al cliente y el defensor al cliente de las entidades financieras, se ha procedido a la apertura del expediente.

Asimismo y según lo dispuesto en dicha norma, el expediente deberá finalizar en el plazo máximo de dos meses, a partir de la fecha en que la queja o reclamación fuera presentada.

Estando a su disposición para cualquier aclaración o información adicional que pudiera necesitar.

Responsable Servicio de Atención al Cliente

Conforme a la Ley Orgánica 15/1999, le informamos que los datos remitidos serán incorporados a un fichero cuyo responsable es Cardif Assurances Risques Divers, Sucursal en España (en adelante CARDIF) con la finalidad de tramitar su siniestro y los compromisos contractuales establecidos.
La remisión de la reclamación supone el consentimiento expreso del afectado para la recogida y el tratamiento de los datos remitidos por parte de CARDIF, incluyendo datos de salud que proporcione, según los términos indicados en la presente cláusula.
Le informamos que puede ejercer su derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición previstos en la citada Ley 15/1999 por escrito, adjuntando fotocopia de Su D.N.I., a la dirección de CARDIF (C/ Ribera del Loira 28 - 4ª Pl. 28042 Madrid).

[Celes]

Hola buenas noches,pues resulta que les pedi la copia del seguro con copia a cardif y cetelem el 10 de julio y hoy me han enviado los de cetelem copia del contrato sin estar marcada la casilla del seguro,me piden disculpas y que dan de baja el seguro,y se quedan tan panchos!!!!

Por su parte Cardif me escribió el 18 de julio informandome que habian abierto el expediente y que me mandarian resolución.

Que hago ahora?

Hola Sol, modifica el post y elimina tus datos personales del archivo.

[Celes]

Pues lo que tienes que hacer si no lo hiciste ya, es solicitar la documentación del producto, por el cual te estaban cobrando esa prima del seguro, hacer la la tabla excell correspondiente, y solicitar el reintegro de esas primas, a Cetelem.

[Anele]

Pues ya tardas en reclamar!!!!!

[sol1975]

Celes muchas gracias,no me he dado cuenta de mis datos,como hago para eliminar el archivo adjunto?

[ERCI]

Celes muchas gracias,no me he dado cuenta de mis datos,como hago para eliminar el archivo adjunto?

Pincha en editar mensaje y borra el archivo luego das a guardar

[sol1975]

Le he dado a editar pero no me permite borrar archivo,que torpeza la mia!!!!!
Gracias por la ayuda!!

[RCB]

Ya te lo he quitado yo...

[sol1975]

Muchisimas graciasssssss!!!!!!!!!!!!!!!!